sujet Re: Changer d'offre dans gerer mon offre Internet

Changer d'offre

JACKY177 — Sat, 19 Oct 2019 20:41:35 GMT

Bonjour,

J'aurai besoin de votre avis, j'ai appelé mardi soir le service client afin de passer d'un pack Open 2h + 100MO au pack Open 5GO + 2h et 3 numéros illimités.

La personne au téléphone m'a dit qu'elle le faisait, seulement nous sommes samedi et rien ne change sur mon espace personnel orange.

Est ce que mon changement à bien été pris en compte ou cela n'a pas été fait?

J'ai aussi fais la demande ( depuis 2 mois ) de recevoir une étiquette pour renvoyer le matériel fibre ( car on a pas pu me l'installer ) mais je n'ai toujours rien reçu est-ce normal?

Je vous remercie beaucoup.

Re: Changer d'offre

fredolerouge — Sun, 20 Oct 2019 07:10:39 GMT

salut @JACKY177

le changement d'offre se fait toujours à date de renouvellement mensuel de ton forfait, donc en soi, c'est normal

pour le renvoi du matériel, revois ça avec le 3900

Re : Changer d'offre

Patricia_P — Mon, 21 Oct 2019 07:49:16 GMT

Bonjour @JACKY177,

Afin de vous répondre au mieux et de faire le nécessaire pour la réédition du bon de restitution du matériel, pouvez-vous me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Patricia

Re: Re : Changer d'offre

melet39 — Mon, 21 Oct 2019 08:02:11 GMT

bonjour @JACKY177

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt