sujet Re : contrat dans gerer mon offre Internet

contrat

max114 — Sun, 20 Oct 2019 17:03:03 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à mettre la main sur une facture.

Je confond peut-être avec edf mais il me semble que j'avais accepté l'option dématérialisée.

Pour rattacher un contrat j'ai besoin des infos sur la facture. Pour voir ma facture en ligne j'ai besoin qu'un contrat soit rattaché à mon compte. D'ailleurs je ne comprend pas et ne conçoit encore moins qu'aucun contrat n'apparaisse sur mon espace client. Les factures sont bien encaissées elles ! C'est un vrai merdier, à s'arracher les cheveux. Quelqu'un voit ou est ce que je me plante ou orange, pour changer (sans vouloir être mesquin), fait encore n'importe quoi ?

Re: contrat

jyjo29 — Sun, 20 Oct 2019 18:04:01 GMT

Bonsoir @max114

" C'est un vrai merdier, à s'arracher les cheveux."

Comme vous dites .................

Il est 19H47 ...stoppez l'apéro....et au réveil demain refaite votre demande.

Re : contrat

AlexandreK — Mon, 21 Oct 2019 13:40:27 GMT

Bonjour @max114 ,

Je prends en charge votre demande, si vous avez du mal à accéder à vos factures depuis votre espace client "Orange et moi" rubrique "historique des factures".
Je vous invite à contacter notre service tchat avec le motif " consulter la facture".

Lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture

Dans l'attente de votre retour,

Bien à vous,

Cordialement,
AlexandreK