sujet Re: Offre internet dans gerer mon offre Internet

Offre internet

Rico10 — Fri, 25 Oct 2019 11:37:05 GMT

En cours de demenagement puis je faire migrer ma livebox zen vers l'offre 4G home ?

Re: Offre internet

melet39 — Fri, 25 Oct 2019 11:51:49 GMT

non,il faut résilier et être éligible à la 4g home,par contre tu peux demander le service 24h en attendant tes services à ta nouvelle adresse

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re: Offre internet

Rico10 — Fri, 25 Oct 2019 17:37:59 GMT

OK, donc je resilie mon accès internet ensuite j'achète une solution 4G Home dans ce cas je récupère ma boîte mail et mon adresse mail reste inchangée ??

Re: Offre internet

melet39 — Sat, 26 Oct 2019 06:47:18 GMT

bonjour @Rico10

voir avec le service client déjà si tu es éligible,mais pourquoi ne pas faire le déménagement de ton offre actuelle ?

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

en résiliant tu vas perdre ton adresse mail

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

cdt

Re: Offre internet

Rico10 — Sat, 26 Oct 2019 08:03:55 GMT

Merci melet39,

Mon problème est le suivant j'ai vendu ma maison, je dois être hébergé chez des amis quelques temps avant de pouvoir aménager à ma nouvelle adresse. Je souhaite conserver mon accès internet ne pas perdre mon adresse mail !!

Re: Offre internet

melet39 — Sat, 26 Oct 2019 14:15:36 GMT

re @Rico10

si tu ne peux pas demander le déménagement maintenant à ta nouvelle adresse,il n'y a pas d'autres solutions que de résilier,et éventuellement si tu veux un accès internet à part de ton ami,la solution est l'airbox

https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/choisir-une-airbox

pour conserver ton adresse mail,voir dans le tuto au dessus

cdt

Re: Offre internet

Jessica_ — Thu, 31 Oct 2019 07:58:13 GMT

Bonjour @Rico10

Si vous résiliez votre accès internet faute de pouvoir le déménager pour l'instant, vous perdrez votre adresse email dans les 6 mois, je suis navrée.

Une fois définitivement supprimée de nos bases, sachez que votre adresse email pourra être recréée à l'identique si vous le souhaitez.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Jessica_

Re: Offre internet

Rico10 — Thu, 31 Oct 2019 09:33:09 GMT

Merci pour votre réponse jessica ! Je resilie mon accès internet orange conserve ma bal 6 mois dans la foulée je prends une flybox dans ce cas puis je continuer à utiliser mon mail ?