sujet Re: Re : Contrat indisponible dans gerer mon offre Internet

Contrat indisponible

LANCELChristoph — Sat, 26 Oct 2019 05:36:06 GMT

Bonjour, depuis la dissociation de mon offre open en juillet, je n'ai plus accès à mon contrat, malgré un nombre important d'appel au service commercial qui vous passe au service internet qui vous envoie au........, bref un super match de tennis de la part des différents services, avec toujours des numéros de dossier et même un geste commercial reçu par

SMS, mais toujours pas de facture.

Peut être que quelqu’un du service commercial se trouve sur ce forum?

Merci de vos réponses.

Re: Contrat indisponible

melet39 — Sat, 26 Oct 2019 05:58:54 GMT

bonjour @LANCELChristoph

dans ce cas,attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Contrat indisponible

Patricia_P — Mon, 28 Oct 2019 10:23:28 GMT

Bonjour @LANCELChristoph,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Re: Re : Contrat indisponible

melet39 — Mon, 28 Oct 2019 10:30:08 GMT

bonjour @LANCELChristoph

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Contrat indisponible

LANCELChristoph — Mon, 28 Oct 2019 14:23:13 GMT

Bonjour, c'est fait.

Il n'y a plus qu'à attendre.

Cordialement.

Re: Re : Contrat indisponible

LANCELChristoph — Mon, 28 Oct 2019 14:31:36 GMT

Bonjour, je tiens juste à préciser que j'ai bien accès a mon compte mais que mon contrat est indisponible et que je n'ai plus de facture depuis Août 2019....

Cordialement.

Re: Re : Contrat indisponible

melet39 — Mon, 28 Oct 2019 14:59:46 GMT

re @LANCELChristoph

c'est parfait,en espérant que ce problème soit résolu rapidement

bon après midi

Re: Re : Contrat indisponible

LANCELChristoph — Mon, 28 Oct 2019 16:13:48 GMT

Oui faut espérer....

Bonne soirée.

Re: Re : Contrat indisponible

melet39 — Mon, 28 Oct 2019 18:20:52 GMT

re @LANCELChristoph

dès l'instant ou le webconseiller a tes coordonnées,il va s'en occuper

bonne soirée également

Re: Re : Contrat indisponible

LANCELChristoph — Mon, 28 Oct 2019 19:09:56 GMT

Oui, il m'a envoyé un MDP provisoire pour avoir accès à mon compte. lI y a erreur, je reprecise que j'ai toujours eu accès à mon compte et que je n'ai plus de facture depuis août ainsi que l'inscription

Contrat temporairement indisponible.

Il semble que personne chez Orange ne comprenne le problème.

Cela semble bizarre...

Cordialement

Re: Re : Contrat indisponible

melet39 — Tue, 29 Oct 2019 10:32:33 GMT

bonjour @LANCELChristoph

comme c'est d'hier,on va attendre le retour du webconseiller

bonne journée

Re: Re : Contrat indisponible

LANCELChristoph — Tue, 29 Oct 2019 11:47:47 GMT

Bonjour, wait and see.

Bonne journée.

Re: Re : Contrat indisponible

LANCELChristoph — Tue, 29 Oct 2019 13:06:17 GMT

Pas de Webconseiller aujourd'hui???

Cordialement.

Re: Re : Contrat indisponible

melet39 — Wed, 30 Oct 2019 07:23:15 GMT

bonjour @LANCELChristoph

on va attendre si le webconseiller @Patricia_P a du nouveau

bonne journée

Re: Re : Contrat indisponible

LANCELChristoph — Thu, 31 Oct 2019 07:26:06 GMT

Bonjour,

A priori personne...........

Bonne journée.

Re: Re : Contrat indisponible

melet39 — Thu, 31 Oct 2019 10:37:12 GMT

bonjour @LANCELChristoph

c'est ce que je vois malheureusement,patience

bonne journée également

Re: Re : Contrat indisponible

LANCELChristoph — Sat, 02 Nov 2019 07:16:08 GMT

Malheureusement toujours personne.....

Nous voyons le comportement de l'être humain quand il répond mais que ce n'est pas ça.

Il ne faut pas se vexer mais juste comprendre que l'on a pas compris la problématique demandé.

Mais pour certain individu avec un ego décuplée, il n'est pas possible de se remettre en cause.

Attendons encore un jour ou deux, histoire de voir si un webconseiller est capable de comprendre le problème!

Cordialement.

Re: Re : Contrat indisponible

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 10:28:36 GMT

bonjour @LANCELChristoph

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,on va renommer le webconseiller @Patricia_P

bon weekend malgré tout

Re: Re : Contrat indisponible

LANCELChristoph — Sat, 02 Nov 2019 11:00:54 GMT

Je te remercie, je suis passé en boutique ou en insistant un peu, ils ont compris le problème.

Bon fin de semaine.

Re: Re : Contrat indisponible

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 19:35:22 GMT

bonsoir @LANCELChristoph

merci de ton retour

bon weekend