sujet Re: ARNAQUE SUR CONTRAT PACK OPEN dans gerer mon offre Internet

************ SUR CONTRAT PACK OPEN

Christine0265 — Mon, 21 Oct 2019 07:18:46 GMT

Bonjour, ne pas contracter de pack OPEN ORANGE : fibre + 1 forfait mobile. Grosse ************ ! le montant que je devais payer au moment de la signature de mon pack OPEN ORANGE ne correspond pas aux factures réelles que je reçois depuis 2 mois. je devais avoir des factures de 65.99€. 1er mois facture de 140.40€ et ce mois-ci 84.80€. il y des plus et des moins qui ne correspondent à rien. j'appelle le service client ORANGE le 1er mois on me dit que j'aurai 24.24€ de rembourser le mois prochain. Le mois suivant aucun remboursement, et en plus des sommes supplémentaires à payer sans aucun détail sur la facture. Je vais faire une réclamation pour me faire rembourser cette somme certifiée par la conseillère que j'ai eu en ligne, et en plus je vais me rapprocher d'une association de consommateur pour informer les personnes qui souhaiterai contracter ce type de contrat de se tourner vers un autre opérateur d'accès à internet. De plus avec un sang froid déconcertant, la conseillère que j'ai eu en ligne il y a 2 jours m'a dit que si je résiliais mon contrat je devrais 900 euros à ORANGE. je lui ai demandé si elle ne se payait pas ma tête : mon contrat n'est pa respecté, et en plus je devrais payer ! un conseil fuyez ORANGE !!!

[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamants]

Re: ARNAQUE SUR CONTRAT PACK OPEN

melet39 — Sun, 20 Oct 2019 13:40:37 GMT

bonjour @Christine0265

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: ARNAQUE SUR CONTRAT PACK OPEN

Christine02651 — Thu, 24 Oct 2019 09:05:13 GMT

Bonjour. Je ne vous ai pas attendu. J ai envoyé un courrier de réclamation a Orange à Bordeaux. Adresse donnee par la dernière conseillere que j ai eu en ligne. En espérant que celle-ci ne m a pas donné une adresse "bidon" pour mon problème. 2 ème étape une association de consommateur. D après ce que j ai vu sur le forum je ne suis pas là seule dans ce cas ! Cela veut dire qu il y a un vrai problème !

Re: ARNAQUE SUR CONTRAT PACK OPEN

melet39 — Thu, 24 Oct 2019 09:44:53 GMT

bonjour @Christine02651

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: ARNAQUE SUR CONTRAT PACK OPEN

Christine02651 — Wed, 30 Oct 2019 15:25:51 GMT

Bonjour. Orange se paye la tête de ses clients. Dans ma réclamation je demande le remboursement de 24.24 euros annoncés par la conseillère que j ai eu en ligne et la Orange m annonce qu il font un geste commercial de 20 euros. Ce n est pas ce que je demande !!! Par principe je veux le remboursement de la somme annoncée. Je vais son renvoyer un courrier !!! Je ne vais pas en rester là !!!!

Re: ARNAQUE SUR CONTRAT PACK OPEN

melet39 — Wed, 30 Oct 2019 16:03:15 GMT

bonjour @Christine02651

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt