sujet offre open dans gerer mon offre Internet

offre open

ornanais — Thu, 31 Oct 2019 11:55:32 GMT

Bonjour

Ce matin en consultant mon espace orange je me suis rendu compte que mon offre venait de changer sans que je l'aie demandé .Tout d'abord dans "vos notifications "je lis votre nouveau forfait à partir du 25/10 .

Sur ma facture reçue le 29 je lis que mon offre à effectivement changée .Gratuite pendant 2 mois .

A moi donc de faire le nécessaire pour revenir à l'offre précédente

ma question :

Est _il normal qu'orange change mon offre sans m'en avertir par courriel ?

Cela est_il légal ?

Merci d'avance à celui (ou celle)qui pourra me répondre

Cordialement

Re: offre open

johann — Thu, 31 Oct 2019 15:47:24 GMT

Salut @ornanais

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: offre open

ornanais — Thu, 31 Oct 2019 16:00:11 GMT

Salut Johan

Merci de ta réponse ; je vais faire le nécessaire dès demain.

Cordialement