sujet Re: Re : facture dans gerer mon offre Internet

facture

moon2016 — Thu, 31 Oct 2019 09:37:36 GMT

bonjour , je viens de recevoir ma premiere facture qui ne correspond en rien avec celle annoncée par le commercial.

mon abonnement et forfait devaient être de 22,99 e pendant un an et en réalité il est de 31,26 e et de plus je dois payer une communication hors forfait de 1,13 e ( portable )pourriez vous svp m'expliquer pourquoi

je vous remercie

Re: facture

jyjo29 — Thu, 31 Oct 2019 09:43:54 GMT

Bonjour @moon2016

Sans voir la facture il est difficile pour nous, clients, de savoir pourquoi il y a un différence.

Internet ou mobile ?

Re : facture

Bruno_R — Sat, 02 Nov 2019 07:41:33 GMT

Bonjour @moon2016,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : facture

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 08:14:23 GMT

bonjour @moon2016

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : facture

melet39 — Mon, 04 Nov 2019 10:59:37 GMT

re @moon2016

il ne faut pas répondre en message privé,ce n'est pas moi qui te demande mais le webconseiller fais comme dit plus haut et fournis lui ce qu'il te demande en message privé comme expliqué plus haut

cdt

Re: facture

anna061 — Sun, 19 Jan 2020 02:46:26 GMT

moi je me suis rétracté au bout d'une semaine et je reçois toujours des factures,de plus de 100 euros j'ai pris le même forfait que vous,je suis chez un autre opérateur et il continue a d’envoyé des factures,c'est la 1ere fois que j'ai été chez orange et ça sera la dernière

Re: facture

melet39 — Sun, 19 Jan 2020 07:44:43 GMT

bonjour @anna061

à quelle date tu t'es rétracté ?

cdt

Re: facture

renef11 — Mon, 16 Mar 2020 10:25:15 GMT

pour moi c'est la maime chose des facture de plus en plus forte comme explication autre usage je ne comprend pas

Re: facture

melet39 — Mon, 16 Mar 2020 10:37:56 GMT

@renef11

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708