sujet Re: Impossible de modifier domiciliation bancaire dans gerer mon offre Internet

Impossible de modifier domiciliation bancaire

Lyonvibes — Fri, 08 Nov 2019 09:27:18 GMT

Bonjour,

Cela fait plus de 3 semaines (au moins) que la page de modification du moyen de paiement dans l'espace client ne fonctionne pas : "incident technique, veuillez rééssayer ultérieurement". Même échec en appelant le service client : "mon logiciel ne fonctionne pas, rééssayer plus tard".

Que fait le service informatique interne???

Mon compte bancaire actuel sera fermé d'ici la fin du mois, et le prélèvement auto ne passera pas.

Connaissez-vous un autre moyen d'effectuer le changement sans risquer de faire courir un impayé?

Merci, bonne journée.

Re: Impossible de modifier domiciliation bancaire

johann — Fri, 08 Nov 2019 11:08:06 GMT

Salut @Lyonvibes

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Impossible de modifier domiciliation bancaire

Lyonvibes — Sat, 09 Nov 2019 09:20:54 GMT

Salut @johann

Merci pour ta réponse.

J'ai contacté le chat, mais la conclusion a été la même: "nous n'avons pas la main sur ce problème, le service technique est prévenu, rappelez-nous d'ici 24h". On verra bien...

Bonne journée.

Re: Impossible de modifier domiciliation bancaire

johann — Sat, 09 Nov 2019 10:46:35 GMT

Salut @Lyonvibes

Un peu la galère de temps à autre .

Bon wekkk