sujet Orange prélèvement dans gerer mon offre Internet

Orange prélèvement

Prisc39 — Sun, 10 Nov 2019 10:49:42 GMT

Bonjour

Alors voila fin de semaines je prend un rattachement de mon abonnement donc forfait mobile + téléphone je prend l'abonnement qui me fait revenir mon tel a 1euros de la orange prend les 1euros tout va bien 30 min apres je vois que Orange a essayé de me prendre la totalité soit 340 euros heureusement il n'y avait pas la sommes sur mon compte

J appel immédiatement orange je tombe sur une conseillère qui laisse a désiré et qui me dit que les téléphone a 1euros n'existe pas : - | donc je lui dit d'annuler tout sa et que ils doivent clarifié cela car quand je l'ai pris je n'ai pas vu ce prix la ... ok ok résiliation prise en compte et la je vois que mon tel a était envoyer vendredi avec ma puce

Pensez-vous qu'ils ce sont trompé lors de ce prélèvement du montant en entier ? Alors peut être on t'il remarqué leurs erreur je comprend plus rien

Re: Orange prélèvement

melet39 — Sun, 10 Nov 2019 10:55:14 GMT

bonjour @Prisc39

dès lundi pour en savoir plus contacte le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Orange prélèvement

AnneClaire_D — Tue, 12 Nov 2019 15:17:55 GMT

Bonjour @Prisc39 ,

Je vous propose mes services.

Pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer la marque et le modèle du mobile auquel vous avez souhaité obtenir ainsi que le forfait associé ?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite également à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de mobile et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Anne-Claire

Re: Re : Orange prélèvement

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 16:03:55 GMT

bonjour @Prisc39

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Orange prélèvement

pote — Thu, 14 Nov 2019 12:25:35 GMT

Bonjour Prisc39

Rétractez-vous par LRAR (le délai court à compter de la réception du matériel). Si Orange vous opposait une demande de résiliation, vous le mettriez en demeure d'invalider sous délai cette prétendue demande de résiliation sauf à ce qu'il vous prouve que vous avez bien demandé à résilier.

Cdt.