sujet contrat indisponible dans gerer mon offre Internet

contrat indisponible

stecat — Thu, 14 Nov 2019 11:42:48 GMT

Suite à un changement d'offre mon contrat n'est plus disponible (changement d'offre le 23/10) les 20 jours sont dépassés et je dois déménager, je ne peux donc pas faire la démarche en ligne.

mardi 12/11 j'ai contacté le service client plus de 40 minutes pour me dire qu'il faut un expert 2 et qu'il me rappellera le soir même.

20h appel reçu : on doit voir avec expert niveau 3 !! et me rappeler le 14/11.

Je vais être à la limite pour faire les démarches et à ce jour rien n'est fait sur mon compte client "contrat" : informations indisponibles.

Que faire ?

MERCI

Re : contrat indisponible

Patricia_P — Fri, 15 Nov 2019 17:12:36 GMT

Bonjour @stecat,

Afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, votre ancienne adresse postale complète et la nouvelle ainsi que le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable soirée.

Patricia

Re: Re : contrat indisponible

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 17:26:47 GMT

bonsoir @stecat

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt