sujet Re: Rétractation fibre non installé dans gerer mon offre Internet

Rétractation fibre non installé

Zoumzette — Fri, 15 Nov 2019 18:50:54 GMT

Bonjour,

je souhaite me rétracter de mon offre fibre qui n’est toujours pas installé à mon logement, après deux tentative de faire passer un technicien. Les délais de 21 jours est passé.
puis je me rétracter sans frais !?

Re: Rétractation fibre non installé

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 19:35:20 GMT

bonsoir @Zoumzette

actuellement tu es chez orange ou chez un autre opérateur ?

cdt

Re: Rétractation fibre non installé

Zoumzette — Fri, 15 Nov 2019 21:31:34 GMT

Je n’étais chez personne, j’ai souscrit à la fibre Orange cela fait deux fois que l’on a un Rdv pour faire raccorder notre logement et c’est un vrai sketch !! Le délais de 21 jours de rétractation de la commande est dépassé mais je souhaiterais savoir si je peux me rétracter, puisque rien n’est encore installé jusqu’à mon logement, renvoyer le matériel et basta ! (Pour résumer et ne pas étaler tout le scénario qui m’exaspère.)

cordialement.

Re: Rétractation fibre non installé

melet39 — Sat, 16 Nov 2019 07:33:39 GMT

bonjour @Zoumzette

le mieux est de voir avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Rétractation fibre non installé

PatriciaZ — Mon, 18 Nov 2019 08:14:13 GMT

Bonjour @Zoumzette

Je suis navrée de cette mésaventure. Tant que votre offre n'est pas mise en place, vous pouvez encore vous rétracter. Pour cela, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Rétractation fibre non installé

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 08:24:29 GMT

bonjour @Zoumzette

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Rétractation fibre non installé

Zoumzette — Mon, 18 Nov 2019 11:49:00 GMT

Je vous ai adressé un mail.
cordialement,

Re: Rétractation fibre non installé

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 12:21:45 GMT

re @Zoumzette

c'est parfait

bonne journée

Re: Rétractation fibre non installé

Zoumzette — Sat, 23 Nov 2019 17:36:27 GMT

Aucune réponse du web conseillé, aucun appel de orange... personne ne nous répond ni ne nous re contacte !!!

Comment résumer l’utilité ou plutôt l’inutilité de leur(s) action(s) sans être vulgaire ! Ma patience a des limites surtout quand on prend les clients pour des cons!

Re: Rétractation fibre non installé

melet39 — Sun, 24 Nov 2019 07:44:23 GMT

bonjour @Zoumzette

on va attendre à partir de lundi que le webconseiller @PatriciaZ si dispo revienne vers toi

bon dimanche