sujet Re: panne de décodeur dans gerer mon offre Internet

panne de décodeur

rosaly — Mon, 18 Nov 2019 09:22:47 GMT

Je n'ai jamais appelé de numéros spéciaux, mais étant en panne, avec mon décodeur, qui ont été changé deux fois, j'ai fait appel aux n° orange indiqués.

Me retrouvant avec une facture de 68.79€ que je conteste

facture

rosaly — Mon, 18 Nov 2019 09:26:46 GMT

Après une panne de télé, mon décodeur a été changé à deux reprises.

Or maintenant je me retrouve avec une facture trop chère de 68.79€, alors que je n'ai fait appel qu'a Orange pour me dépanner..?

Re: panne de décodeur

johann — Mon, 18 Nov 2019 09:26:48 GMT

Salut !!! @rosaly

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: panne de décodeur

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 09:27:02 GMT

@rosaly

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

éventuellement fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708