sujet Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT dans gerer mon offre Internet

Accueil de l'espace client RESTREINT

Fancyanide — Wed, 13 Nov 2019 18:56:55 GMT

Bonjour ,

Cela fait maintenant environ 4 semaines que je ne puis avoir accès à mon espace client .

Théoriquement une page s'affiche avec une déclinaison de rubriques propres à mon compte

comme la consultation de mon solde téléphonique ou autres , au lieu de ça j'ai cette sempiternel page

publicitaire d'Orange .

Sans compter que lorsque je me rends dans mon espace " Contrats & Options " ,

il y est mentionné " Ancien contrat internet " alors que je suis nouvellement abonné depuis

Août 2019 .

Sachant qu'aucune modification n'a été faite .

Bien sûr j'ai en vain sollicité Orange par téléphone . Après 4 appels infructueux , car ne nous mentons pas

les premiers de cordée paradoxalement en sont les derniers , on m'a finalement garanti qu'un Technicien

me rappellerai le 08/11/2019 . Appel non honoré une fois de plus .

Pas très sérieux pour un Opérateur de cette envergure .

Je tiens à préciser que la seule catégorie accessible de mon espace client est la partie facture .

Voilà , je ne sais si ce Forum va pouvoir me dépanner mais sait-on jamais .

Merci par avance .

Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

AnneClaire_D — Tue, 12 Nov 2019 14:31:45 GMT

Bonjour @,

Je vous propose mon aide,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de mobile et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 15:08:09 GMT

bonjour @Fancyanide

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

JChristophe_M — Wed, 13 Nov 2019 18:39:12 GMT

Bonsoir @Fancyanide

Votre dysfonctionnement a été signalé au service concerné qui vous contactera par message éléctronique à l'adresse déclarée dans votre Espace Client.

Bonne soirée.

Jean-christophe

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

Fancyanide — Wed, 13 Nov 2019 18:50:31 GMT

Bonjour,

Merci pour la réactivité de tous les WebConseillers .

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 07:35:33 GMT

bonjour @Fancyanide

tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bonne journée

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

JChristophe_L — Thu, 14 Nov 2019 11:02:11 GMT

Bonjour @Fancyanide

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

Fancyanide — Thu, 14 Nov 2019 12:11:47 GMT

Bonjour,

Comptez sur moi

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

Fancyanide — Tue, 19 Nov 2019 12:07:27 GMT

Bonjour à tous .

Toujours le néant, , aucun appel ni autres contacts ???

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

melet39 — Tue, 19 Nov 2019 12:40:00 GMT

bonjour @Fancyanide

on va attendre que le webconseiller @JChristophe_L soit dispo pour en savoir plus

bon après midi

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

Fancyanide — Tue, 19 Nov 2019 23:34:07 GMT

Merci Melet39

Je vais être patient .

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 09:25:28 GMT

bonjour @Fancyanide

du fait que tu as un webconseiller qui suit ton dossier,cela devrait s'arranger rapidement,je le souhaite

bonne journée

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

Fancyanide — Wed, 20 Nov 2019 12:09:42 GMT

Souhaitons le !

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

Nicolas_M — Wed, 20 Nov 2019 13:19:09 GMT

Bonjour @Fancyanide

Avez-vous reçu un accusé de réception sur votre adresse email ?

Sachez que dans certains cas, le délai de résolution d'une demande de ce type peut prendre jusqu'à 30 jours.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

Fancyanide — Wed, 20 Nov 2019 23:36:46 GMT

Bonjour Nicolas .

Oui , il me semble . Merci pour les infos .

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

Fancyanide — Thu, 21 Nov 2019 21:10:05 GMT

Bonsoir,

Tout est rentré dans l'ordre .

Merci à la communauté .

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 07:04:47 GMT

bonjour @Fancyanide

merci de ton retour

bonne journée

Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT

Nicolas_M — Fri, 22 Nov 2019 09:15:38 GMT

Bonjour @Fancyanide

Je suis ravi de savoir que vous avez retrouvé l'usage de votre espace client.

Je fais part de votre message à mon collègue et je vous souhaite une excellente journée.

Nicolas