sujet Re: Re : Téléphone parinternet indisponible dans gerer mon offre Internet

Téléphone parinternet indisponible

Dilou4 — Sat, 23 Nov 2019 17:09:14 GMT

Bonjour, suite à des problèmes de TV avec ma box(et décodeur), je suis allé en boutique Orange avec ma Box .

J'ai testé celle-ci sur la borne de test mise à ma disposition, et résultat : aucun défaut, tout est validé.

Après ce test un conseiller a appelé un service interne qui a testé ma ligne avec résultat OK.

Il nous a conseillé de réinitialiser à domicile la box à l'aide de son adresse IP.

Après avoir tout réinstallé, il n'y a plus de téléphone et effectivement l'interface indique que la téléphonie est indisponible et malgré que la TV soit disponible, celle ci ne fonctionne pas le décodeur WI FI mais uniquement Grace aux plugs.

Merci de venir à mon secours

Re : Téléphone parinternet indisponible

JChristophe_L — Mon, 25 Nov 2019 11:28:01 GMT

Bonjour @Dilou4

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Téléphone parinternet indisponible

melet39 — Mon, 25 Nov 2019 11:41:28 GMT

bonjour @Dilou4

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt