sujet Re: Résiliation box seulement forfait open dans gerer mon offre Internet

Résiliation box seulement forfait open

Priscillia36 — Thu, 21 Nov 2019 09:03:08 GMT

Bonjour, j’ai actuellement un forfait open up engagé jusqu’au 25 décembre 2019.

Aujourd’hui je peux renouveler mon mobile avec avantage préférentiel.

Ma question est : puis je profiter de ce renouvellement mobile et résilier ma partie box ? Où dois-je résilier ma partie box d’abord ? En faisant cela je sais que je me réengage pour 24 mois pour la partie mobile mais es ce que cela me réengage aussi sur la box ?

Merci de vos futurs réponses

Re: Résiliation box seulement forfait open

melet39 — Thu, 21 Nov 2019 09:15:40 GMT

bonjour @Priscillia36

il faut dissocier ton offre

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402#onglet2

cdt

Re: Résiliation box seulement forfait open

Priscillia36 — Fri, 22 Nov 2019 13:36:55 GMT

Bonjour oui je sais qu’il faut dissocier les 2 ! J’ai cliqué un bas à droite pour me faire rappeler j'attend toujours apres 2 demandes ! 😤

Re: Résiliation box seulement forfait open

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 14:08:00 GMT

bonjour @Priscillia36

parfois il faut insister et suivant les jours et les heures cela peut être rapide

cdt

Re: Résiliation box seulement forfait open

Patricia_P — Mon, 25 Nov 2019 13:29:16 GMT

Bonjour @Priscillia36,

Je vous propose mon aide. Dans le cas d'un renouvellement de mobile avec subvention de l'opérateur, vous ne réengagez que la partie mobile pour 24 mois.

Vous pouvez donc dissocier ou résilier le côté internet, si vous le souhaitez.

Afin de faire le point avec vous, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone mobile concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Re: Résiliation box seulement forfait open

melet39 — Mon, 25 Nov 2019 14:16:16 GMT

bonjour @Priscillia36

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt