sujet Prélèvement abusif dans gerer mon offre Internet

Prélèvement abusif

Rose722 — Tue, 26 Nov 2019 10:11:57 GMT

Bonjour, je continue d'être Prélevé après souscription d’un forfait chez un autre opérateur, j’ai appelé orange qui délègue la responsabilité à l’autre opérateur que soit disons n’a pas fait son boulot de résiliation alors qu’il a demandé la portabilité du numéro, et j’ai rendu le matériel à orange avec confirmation de réception juste après la souscription du nouveau forfait. Les deux opérateurs se renvoient la balle et moi au milieu je paye deux forfaits alors que je n’utilise que le nouveau forfait d’ailleurs sur la facture d’orange on voit bien que je n’utilise plus leurs service mais ils continuent de prélever !!! C’est du vol !!! Que faire pour me faire rembourser? Est ce que c’est courant cette pratique? Parce que ça ne donne pas une bonne image des opérateurs et surtout d’orange!!!

Re: Prélèvement abusif

melet39 — Tue, 26 Nov 2019 10:19:38 GMT

bonjour @Rose722

ta portabilité date de quand ?

cdt

Re : Prélèvement abusif

PatriciaZ — Tue, 26 Nov 2019 10:26:27 GMT

Bonjour @Rose722

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Prélèvement abusif

melet39 — Tue, 26 Nov 2019 10:41:03 GMT

re @Rose722

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Prélèvement abusif

Rose722 — Wed, 27 Nov 2019 07:19:02 GMT

Bonjour et merci de m’avoir répondu, la portabilité date du 24 septembre.

cordialement.

Re: Re : Prélèvement abusif

Rose722 — Wed, 27 Nov 2019 07:21:33 GMT

Bonjour, j’ai répondu j’attends leur réponse...

cordialement.

Re: Re : Prélèvement abusif

melet39 — Wed, 27 Nov 2019 09:53:03 GMT

bonjour @Rose722

c'est parfait attendre que le webconseiller étudie ton dossier et dès qu'il sera dispo reviendra vers toi

cdt

Re: Re : Prélèvement abusif

Rose722 — Tue, 03 Dec 2019 09:19:51 GMT

Bonjour,

suite à mon msg, vous m’aviez répondu en me demandant mes coordonnées, et depuis pas de réponse...

j’espère que je ne vais pas être prélevé encore pour ce mois ci mais plutôt remboursée!!!!

Re: Prélèvement abusif

Rose722 — Tue, 03 Dec 2019 09:24:11 GMT

Finalement le web conseillé ne fait rien, ils prennent nos coordonnées et après plus rien... pas de réponse, pas de remboursement et j’espère pas de prélèvement abusif pour ce mois-ci sinon je pense qu’il faudra faire opposition à orange dès résiliation pour ne pas être volée !!!!

Re: Prélèvement abusif

melet39 — Tue, 03 Dec 2019 18:20:18 GMT

bonsoir @Rose722

on va renommer le webconseiller @PatriciaZ qu'il voit ton message

bonne soirée