sujet Re: Espace client offre open ligne Internet disparue dans gerer mon offre Internet

Espace client offre open ligne Internet disparue

Paulparis75019 — Tue, 03 Dec 2019 00:11:18 GMT

Bonjour j'ai un soucis au niveau de mon espace client , j'ai bien une visibilité sur mon offre et contrat mobile rattaché a l'offre open par contre je n'ai plus aucune visibilité concernant le coté internet, la ligne Internet a disparu je n ai plus accès ni au suivi conso ni aux options de la ligne Internet ce qui est bien gênant.

Ma ligne fonctionne normalement ainsi que la tv.

Pour résumer l intitulé du contrat est bon mais seules les infos du mobile apparaissent.

Cordialement

Re: Espace client offre open ligne Internet disparue

jyjo29 — Tue, 03 Dec 2019 02:26:11 GMT

Bonjour @Paulparis75019

Espace client -> Accueil -> Maison

Re: Espace client offre open ligne Internet disparue

Paulparis75019 — Tue, 03 Dec 2019 21:00:38 GMT

Merci mais votre réponse n apporte rien de plus je sais où trouver les contrats , vous n avez pas du comprendre mon poste l espace client est en rade pour moi sur la partie open Internet.

C est la deuxième fois que ça arrive c est un bug récurrent visiblement.

Seule une intervention technique au niveau de l espace client peut régler le problème

Merci quand même.

Re: Espace client offre open ligne Internet disparue

Paulparis75019 — Tue, 03 Dec 2019 20:56:16 GMT

Update : incident résolu par appel 3900

Merci