https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-pay%C3%A9e-avant-l-installation/m-p/2037122#M59814 <P>Suite à un déménagement je devais avoir la fibre installée chez moi le 02/11/2019. Le technicien se présente, et me dit que son matériel a été volé. Il repart en me disant revenir dans la demie heure, ce qu'il n'a jamais fait.&nbsp;</P><P>Nouveau RDV programmé pour le 12/11/2019 --&gt; Personne ne se présente</P><P>Nouveau RDV programmé pour le 23/11/2019 --&gt; Personne ne se présente</P><P>Après une bonne gueulante en boutique, ils me dépannent d'une Airbox4G, et me donnent un nouveau RDV prévu pour le 10/12/2019</P><P>Jusque là, c'est bien démonstratif du service client Orange, mais cela empire. Je vois que j'ai été facturée de 47.99€ pour le mois de Novembre, alors que l'installation n'a pas encore été faite??&nbsp;</P><P>Bien sur, en boutique ils ne savent pas me répondre, par appel non plus, et par chat non plus.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Dois-je dors et déjà prévenir ma banque de bloquer tous les prélèvements d'Orange, ou puis-je espérer un remboursement lorsque ma fibre sera (si elle l'est un jour, à ce stade je n'y crois plus tellement) installée?&nbsp;</P> Sun, 08 Dec 2019 20:23:51 GMT KimLowood 2019-12-08T20:23:51Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-pay%C3%A9e-avant-l-installation/m-p/2037122#M59814 <P>Suite à un déménagement je devais avoir la fibre installée chez moi le 02/11/2019. Le technicien se présente, et me dit que son matériel a été volé. Il repart en me disant revenir dans la demie heure, ce qu'il n'a jamais fait.&nbsp;</P><P>Nouveau RDV programmé pour le 12/11/2019 --&gt; Personne ne se présente</P><P>Nouveau RDV programmé pour le 23/11/2019 --&gt; Personne ne se présente</P><P>Après une bonne gueulante en boutique, ils me dépannent d'une Airbox4G, et me donnent un nouveau RDV prévu pour le 10/12/2019</P><P>Jusque là, c'est bien démonstratif du service client Orange, mais cela empire. Je vois que j'ai été facturée de 47.99€ pour le mois de Novembre, alors que l'installation n'a pas encore été faite??&nbsp;</P><P>Bien sur, en boutique ils ne savent pas me répondre, par appel non plus, et par chat non plus.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Dois-je dors et déjà prévenir ma banque de bloquer tous les prélèvements d'Orange, ou puis-je espérer un remboursement lorsque ma fibre sera (si elle l'est un jour, à ce stade je n'y crois plus tellement) installée?&nbsp;</P> Sun, 08 Dec 2019 20:23:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-pay%C3%A9e-avant-l-installation/m-p/2037122#M59814 KimLowood 2019-12-08T20:23:51Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-pay%C3%A9e-avant-l-installation/m-p/2037133#M59816 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15467514">@KimLowood</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>tout sera régularisé après l'activation de ton offre fibre</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sun, 08 Dec 2019 20:57:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Facture-pay%C3%A9e-avant-l-installation/m-p/2037133#M59816 melet39 2019-12-08T20:57:15Z