sujet Impossible de résilier dans gerer mon offre Internet

Impossible de résilier

Christian63700 — Thu, 12 Dec 2019 15:44:46 GMT

J'ai tenté à plusieurs reprises de résilier mon abonnement OPEN PLAY en suivant la procédure recommandée: aller sur l'espace client / Contrats et Options / Résilier / et là on me dit que l'on va me rappeler. Effectivement on me rappelle dans les secondes qui suivent (0800 01 39 00) et là à chaque fois j'ai un message dont le début est tronqué et qui se termine par "à bientôt sur Orange" et ça raccroche ! Comme SAV c'est plutôt cavalier.

Re: Impossible de résilier

melet39 — Thu, 12 Dec 2019 16:06:54 GMT

@Christian63700

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402#onglet2

cdt

Re: Impossible de résilier

pote — Sun, 15 Dec 2019 15:31:41 GMT

Bonjour Christian63700

Faîtes votre demande de résiliation par LRAR et conservez-en une copie. Il est toujours intéressant de disposer de preuves en cas où surviendrait un problème.

Cdt.