sujet Re : Application des conditions proposées dans gerer mon offre Internet

Application des conditions proposées

Yugbhd — Thu, 12 Dec 2019 10:50:36 GMT

Bonjour, 06********, j'ai souscrit fin août une offre Open Up fibre, aux conditions de 47,99 moins 14e de remise pour 12 mois, cette remise n'est pas appliquée, et je me bats depuis pour son respect

[EDIT @Yugbhd : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Application des conditions proposées

johann — Thu, 12 Dec 2019 11:22:57 GMT

Salut @Yugbhd

La remise était lier à un ordre de remboursement ou déduit directement

chaque mois ?

Au cas qu'il s'agissait d'un ordre , après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,rempli le formulaire, joint les documents demandé et tu renvois le tout .

Chose que tu peux encore faire,voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : Application des conditions proposées

PatriciaZ — Fri, 13 Dec 2019 13:19:47 GMT

Bonjour @Yugbhd

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Application des conditions proposées

Yugbhd — Mon, 16 Dec 2019 11:43:34 GMT

J'ai eu blocage sur la réponse, mais j'avoue avoir un sens peu communautaire, je suis attaché au principe Client et j'avoue que chez Orange, cela est devenu nul… mais je ne resterais pas inactif en 2020.