sujet Re: Ajouter le nom de ma conjointe sur ma facture d'abonnement Internet (attestation de domicile) dans gerer mon offre Internet

Ajouter le nom de ma conjointe sur ma facture d'abonnement Internet (attestation de domicile)

nAKAZZ — Wed, 18 Dec 2019 16:13:17 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais faire apparaître le nom de ma conjointe sur ma facture d'abonnement internet.

En effet, celle-ci a besoin d'une attestation de domicile et je souhaiterais qu'elle soit visible sur ce document.

Comment dois-je procéder ?

Merci par avance.

Re: Ajouter le nom de ma conjointe sur ma facture d'abonnement Internet (attestation de domicile)

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 16:17:25 GMT

bonjour @nAKAZZ

pas possible le contrat est au nom du souscripteur uniquement

cdt

Re: Ajouter le nom de ma conjointe sur ma facture d'abonnement Internet (attestation de domicile)

nAKAZZ — Wed, 18 Dec 2019 16:21:53 GMT

Merci pour votre réponse mais je trouve ça étonnant.

Dans le cas d'un abonnement mobile, je comprendrais, mais là il s'agit d'une ligne internet fixe.

Pour quelle raison Orange refuserait d'adjoindre le nom de ma femme au mien sur les factures ?

Re: Ajouter le nom de ma conjointe sur ma facture d'abonnement Internet (attestation de domicile)

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 16:29:18 GMT

re @nAKAZZ

je ne peux pas t'en dire plus,désolé

tente ta chance au service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Ajouter le nom de ma conjointe sur ma facture d'abonnement Internet (attestation de domicile)

Franck_ — Wed, 18 Dec 2019 16:35:55 GMT

@nAKAZZ @melet39 (re) Bonjour,

nAKAZZ Quelle offre détenez-vous ?

Franck_

Re: Ajouter le nom de ma conjointe sur ma facture d'abonnement Internet (attestation de domicile)

nAKAZZ — Wed, 18 Dec 2019 17:12:23 GMT

@Franck_ J'ai un abonnement Open Up 10 Go Fibre.

Re: Ajouter le nom de ma conjointe sur ma facture d'abonnement Internet (attestation de domicile)

Franck_ — Wed, 18 Dec 2019 16:46:27 GMT

@nAKAZZ Dans ce cas, si vous avez absolument besoin que la facture soit au nom de votre conjointe, nous vous invitons à faire une cession d'offre : votre épouse récupère l'ensemble de votre offre.

Comme vous l'indique @melet39 "le contrat est au nom du souscripteur uniquement" nous confirmons cette réponse.

Si vous optez pour la cession, nous vous invitons à consulter notre assistance dédiée : Cession d'offre : changer de titulaire

Nous restons à votre disposition auquel cas, nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande.

Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

Franck_

Re: Ajouter le nom de ma conjointe sur ma facture d'abonnement Internet (attestation de domicile)

nAKAZZ — Wed, 18 Dec 2019 17:11:45 GMT

Nous allons voir avec un autre organisme pour l'obtention d'une attestation de domicile.

Merci pour vos réponses malgré tout.

Bonne journée.

Re: Ajouter le nom de ma conjointe sur ma facture d'abonnement Internet (attestation de domicile)

Franck_ — Wed, 18 Dec 2019 17:13:10 GMT

@melet39 @nAKAZZ Très bonne fin de journée.

Franck_