sujet Re: Conservation adresses mail apres resiliation contrat livebox : infos contradictoires dans gerer mon offre Internet

Conservation adresses mail apres resiliation contrat livebox : infos contradictoires

Taarna — Thu, 26 Dec 2019 11:30:05 GMT

Bonjour

Je dispose actuellement d'un compte orange avec 4 contrats : livebox, telephonie fixe (optimale) et 2 contrats mobile sosh.

Tous rattachés à mon compte principal.

J'ai résilié le contrat livebox uniquement => j'ai reçu un mail de confirmation, m'informant par ailleurs concernant l'adresse e-mail : "vous en bénéficierez encore pendant 6 mois après votre résiliation"

Mais :

* je me connecte à mon compte avec cette adresse mail, comment vais je continuer, après ces 6 mois, à me connecter à mon compte pour consulter mes autres contrats ?

(Je n'ai pas trouvé ou modifier "l'identifiant" pour accéder à mon compte ...)

* J'ai créé et utilise 4 autres adresses e-mails rattachées a ce compte => sont elles supprimées à la résiliation du contrat livebox, ou sont elles aussi en suris durant 6 mois ?

Mon questionnement vient du fait que l'assistance orange au 3900 me dit que mes adresses sont conservées sans délai tant qu'elle sont utilisées ... ce qui est différent de ce que dit le mail que j'ai reçu ..

Qui croire ??

Merci pour cos éclairages

Re: Conservation adresses mail apres resiliation contrat livebox : infos contradictoires

melet39 — Thu, 26 Dec 2019 11:36:06 GMT

bonjour @Taarna

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

cdt

Re: Conservation adresses mail apres resiliation contrat livebox : infos contradictoires

Taarna — Thu, 26 Dec 2019 11:52:25 GMT

Bonjour

Merci pour le retour, j'ai consulté le lien,

ma compréhension :

* les messageries correspondant aux adresses primaires et secondaires sont conservées 6 mois => c'est bien cela ?

* concernant l’accès a mon "compte orange" auquel sont rattachés mes 3 autres contrats au bout de ces 6 mois ... pourrai je continuer à utiliser l'adresse mail actuelle même si elle est desactivee/supprimee ?

Merci,

Cordialement

Re: Conservation adresses mail apres resiliation contrat livebox : infos contradictoires

Taarna — Thu, 26 Dec 2019 11:59:03 GMT

On ne peut pas éditer les messages ... En relisant le lien que tu m'as donné, je lis

De JuanLucas38 :

Si l'adresse mai que tu utilises est une adresse secondaire liée au contrat de ton père et qu'il reste client Orange, il n'y a aucun souci elle ne sera pas supprimée.

=> Après avoir résilié le contrat internet, suis je toujours considéré comme "client orange" étant donné que j'ai encore 3 contrats ??

Auquel cas mes adresses mails sont conservées ?

Re merci,

Re: Conservation adresses mail apres resiliation contrat livebox : infos contradictoires

melet39 — Thu, 26 Dec 2019 12:28:15 GMT

re @Taarna

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet2

cdt