sujet Re: toujours des problèmes espace client dans gerer mon offre Internet

toujours des problèmes espace client

Al68 — Tue, 31 Dec 2019 08:21:40 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas ajuster mes options
Je ne peux pas transférer mon téléphone, toujours un message: impossible avec cet abonnement, ça a toujours fonctionné?

Re: toujours des problèmes espace client

melet39 — Tue, 31 Dec 2019 08:24:45 GMT

bonjour @Al68

explique toi,tu n'as plus accès à ton espace client,tu as un message d'erreur ?

cdt

Re: toujours des problèmes espace client

Al68 — Thu, 09 Jan 2020 10:44:42 GMT

Bonjour, oui j'ai une message d'errur sur mon ordinateur : Votre offre ne vous permet pas d'acceder à cette page.

sur mon mobile ( Orange et moi ) : Erreur d'ussage, la page demandée n'est pas accessible car votre contract ne présente pas le sercice demandé.

Re: toujours des problèmes espace client

melet39 — Thu, 09 Jan 2020 14:07:11 GMT

bonjour @Al68

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: toujours des problèmes espace client

Al68 — Thu, 09 Jan 2020 20:56:06 GMT

Bonjour,

N'aide pas, la meme problème sur ma tablette et mobile tel.

Re: toujours des problèmes espace client

JChristophe_M — Fri, 10 Jan 2020 09:18:31 GMT

Bonjour @Al68

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: toujours des problèmes espace client

melet39 — Fri, 10 Jan 2020 09:35:32 GMT

bonjour @Al68

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Problème espace client

Mathieu — Sat, 11 Jan 2020 15:19:33 GMT

Bonjour @Al68 ,

Nous avons bien reçu vos coordonnées en privée et je vous en remercie.
Pouvez-vous me fournir toujours en privé, l'adresse mail utilisée pour accéder à votre espace client ? Vous trouvez l'information lorsque vous laissez votre souris sur votre prénom en haut à droite de la page orange.fr.

Mathieu

Re: Re : Problème espace client

melet39 — Sat, 11 Jan 2020 15:59:41 GMT

bonjour @Al68

envoie le complément demandé par le webconseiller en message privé

bonne soirée