sujet Re : changement de forfait dans gerer mon offre Internet

changement de forfait

philippe97118 — Fri, 10 Jan 2020 15:21:41 GMT

Catastrophe chez orange, je veux changer de forfait internet.

sur le site , on me dit que cette opération ne peut se faire, appelez le 3901.

J'appelle le 3901 et on me dit , désolé on peut rien pour vous car vous êtes en business et non pro et on ne peut accéder à votre compte.

Je précise que l'on est 2 salariés donc pourquoi business?

J'envoi un mail au service business qui me répond qu'il s'en occupe ou appelez le 0825 000 706 .

J'appelle ce numéro et on me dit que je suis sur le service pro mobile.

Et c'est un service Business , je plains les particuliers quoique ils ont peut-être plus de chance.

A qui dois-je m'adresser pour avoir une réponse et une solution?

Re: changement de forfait

johann — Fri, 10 Jan 2020 15:37:33 GMT

Salut @philippe97118

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re : changement de forfait

Orloma — Tue, 14 Jan 2020 16:05:53 GMT

@bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, l'offre détenue ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma