sujet Résiliation période encore engagée dans gerer mon offre Internet

Résiliation période encore engagée

Virginie93 — Tue, 14 Jan 2020 21:41:25 GMT

Bonsoir

Cela fait bientôt 2 mois que nous n'avons plus de fibre et que les travaux sont sans cesse repousser. Nous avons toujours les même réponses du service technique qui nous assure d'une date à l'autre que le probleme sera réglé. J'en ai assez d'autant plus que j'ai besoin de la connexion internet pour travailler depuis chez moi. Pouvez vous me dire comment résilier mon abonnement pour non respect du contrat sans payer le restant de l'engagement ?

Re: Résiliation période encore engagée

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 06:28:04 GMT

bonjour @Virginie93

insiste au 3900

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Résiliation période encore engagée

Virginie93 — Wed, 15 Jan 2020 08:01:39 GMT

Nous avons cette box 24h mais il s'agit d'un service limité. Si je paie 40 eur pour juste avoir une clé 4G c'est cher le service.

Je suis au moins au 10eme appel au 3900 qui me balade de service en service. Personne n'est capable de prendre un dossier du début à la fin. Je répète inlassablement les mêmes choses et j'ai toujours les mêmes réponses. C'est un problème groupé de quartier. Sauf que les voisins qui sont chez la concurrence et qui ont lafibre n'ont pas de problème. Les opérateurs disent sans arrêt que mon problème sera résolu à tel date mais la date est de cessé repoussé de semaine en semaine depuis maintenant 2 mois.

Re: Résiliation période encore engagée

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 08:13:56 GMT

re @Virginie93

on va attendre pour en savoir plus le passage éventuel d'un webconseiller

cdt