sujet Re : Télécommande livebox orange v4 juste avant restitution du matériel dans gerer mon offre Internet

Télécommande livebox orange v4 juste avant restitution du matériel

yass93140 — Wed, 22 Jan 2020 09:02:32 GMT

Bonjour,

Je suis censé restituer mon materiel Orange Fibre suite à une résiliation de mon contrat. Il s'avère que parmi tout le matériel à rendre il ne me manque que la télécommande orange livebox V4.

Sur les documents qu'on nous envoi pour restituer le matériel il est fait mention que la non restitution du décodeur et de la télécommande coute 200 euros. J'ai appelé le service client et suis allé en magasin mais personne n'est capable de me répondre.

Je souhaiterais savoir ce que va me couter la non restitution de cette télécommande. Vais-je vraiment devoir payer 200 euros pour une télécommande même si le décodeur et tous les autres accessoires sont présent ?

Cordialement,

Re: Télécommande livebox orange v4 juste avant restitution du matériel

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 09:10:58 GMT

bonjour @yass93140

tu retourne ce que tu possèdes le principal est le décodeur,tu ne seras pas facturé

cdt

Re : Télécommande livebox orange v4 juste avant restitution du matériel

Anthony_d — Thu, 23 Jan 2020 07:51:33 GMT

Bonjour, @yass93140 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et mail ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Anthony

Re: Re : Télécommande livebox orange v4 juste avant restitution du matériel

melet39 — Thu, 23 Jan 2020 10:16:13 GMT

bonjour @yass93140

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Télécommande livebox orange v4 juste avant restitution du matériel

Naniiis-_- — Tue, 28 Jan 2020 21:31:26 GMT

Bonjour, j'ai le même problème . Mon conjoint à réduit son forfait pour cause de déménagement, on doit restituer le matériel mais justement avec le déménagement impossible de mettre la main sur la télécommande.... il y aura-t-il une facturation et de combien ?

Cordialement

Re: Re : Télécommande livebox orange v4 juste avant restitution du matériel

Anthony_d — Wed, 29 Jan 2020 08:39:09 GMT

Bonjour @Naniiis-_- ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Anthony

Re: Re : Télécommande livebox orange v4 juste avant restitution du matériel

melet39 — Wed, 29 Jan 2020 09:21:17 GMT

bonjour @Naniiis-_-

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt