sujet Re: Restitution câble optique obligatoire ? dans gerer mon offre Internet

Restitution câble optique obligatoire ?

JR25 — Wed, 22 Jan 2020 20:03:22 GMT

Bonjour,

Procédant actuellement à une résiliation avec Orange, j'ai commencé à préparer mon matériel pour la restitution (je n'ai pas encore les consignes d'Orange, mais je préfère anticiper). Il semblerait que je doive restituer le câble optique qui était fourni avec le boitier ONT (le câble à embouts verts entre le boitier ONT et le boitier mural).

Le problème, c'est que mon nouvel opérateur a réutilisé ce câble pour effectuer les branchements. Du coup j'aimerais savoir s'il faut vraiment rendre ce câble et si oui, quelles seraient les pénalités si ce n'est pas fait ? (je précise aussi que j'ai déjà contacté le 3900, et il semblerait qu'il n'y ait pas de conséquences si je ne rends pas ce câble, mais je préfère avoir plus d'un avis)

Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Restitution câble optique obligatoire ?

johann — Thu, 23 Jan 2020 16:54:53 GMT

Salut @JR25

Voir cette page les infos nécessaires y figurent .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-preparer-le-colis-pour-sa-restitution_190992-736489

Re: Restitution câble optique obligatoire ?

JR25 — Thu, 23 Jan 2020 19:40:22 GMT

Bonsoir @johann et merci pour cette réponse.

Si j'en crois cette page, il faut rendre tous les câbles, y compris le câble optique (en tant qu'accessoire du boitier fibre) mais ça ne dit pas quelle peut être la tolérance pour l'absence d'un unique câble. Est-ce que je dois considérer que la non restitution de ce câble entraîne une pénalité équivalente à la non restitution du boîtier fibre (donc 100 € d'après https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3261.pdf) ou est-ce que c'est inférieur (voir nul) ?

Encore merci pour cette première réponse.

Re: Restitution câble optique obligatoire ?

johann — Sat, 25 Jan 2020 12:33:50 GMT

Salut @JR25

Il vaut mieux rendre le tout, pas que tu auras des surprises .

Re: Restitution câble optique obligatoire ?

JR25 — Sat, 25 Jan 2020 15:42:03 GMT

Ok. Je vais m'acheter un nouveau câble du coup, pour ne pas prendre de risques.

Merci encore !

Re: Restitution câble optique obligatoire ?

johann — Sat, 25 Jan 2020 15:59:39 GMT

@JR25

Il vaut mieux prévenir que guérir