sujet Re: Restitution livebox dans gerer mon offre Internet

Restitution livebox

eva77580 — Tue, 21 Jan 2020 07:24:10 GMT

Bonjour, je vous réécris car j ai reçu de votre part un mail pour me signaler que je n'avais pas renvoyé ma livebox et que vous me menacez d'une mise en demeure de 100 euros. Alors primo, j ai bien renvoyé votre matériel le 02/01/2020, à mes frais soit 14 euros, qui n'a jamais fonctionné à une 1ere adresse que vous m aviez communiqué via votre site soit au Service Retour K&N LOGISTICS- Distripôle ParisSud- Bat 2 Secteur 3- 77127 LIEUSAINT. Vous avez reçu mon colis le 04/01/2020.

De plus, j ai bien reçu votre mail le 03/01 mais trop tard j avais déjà envoyé mon colis la veille alors quand vous vous trompez d adresse, il vous appartient de tenter de récupérer votre colis par vos propres moyens et de ne pas menacer le client.

Pour ma part, j ai fait des captures d'écrans, des photos de tout ce que j' avance ( aussi bien de la 1ere adresse communiquée indiquant les dates de réception des messages mais du recommandé accusé réception qui m'a servi à l envoi de mon colis). Je me dis que si vous me menacez une nouvelle fois, cela servira fortement soit au médiateur, soit à mon service juridique.

Je vous donne tout de même mon numéro de suivi Colissimo afin de vérifier de la véracité de mes propos : ***************.

Je vous remercie de vérifier dans vos services et de récupérer votre matériel et ainsi de ne plus m'umportuner avec ce qui ne me regarde plus!

Cordialement Mme *********** ( N°compte internet:7**********, N°ligne: 0**************, ref mail: 22764)

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Restitution livebox

melet39 — Tue, 21 Jan 2020 07:58:23 GMT

bonjour @eva77580

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Restitution livebox

Eva77 — Fri, 24 Jan 2020 14:41:32 GMT

Merci bcp pour ta réponse, je viens de terminer le courrier. Je le fais partir demain matin.

Re: Restitution livebox

melet39 — Fri, 24 Jan 2020 16:23:03 GMT

bonjour @Eva77

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: Restitution livebox

Eva77 — Fri, 07 Feb 2020 08:38:49 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir encore un nouveau courrier de Sosh me réclamant une nouvelle fois son matériel. Je suis épuisée de diredque je n' ai plus ce matériel, ça m empeche de dormir et ça me rend agressive . Je suis en train de constituer un dossier auprès de mon service juridique pour aller plus loin.

Merci pour ton aide.

Re: Restitution livebox

Martin_G — Fri, 07 Feb 2020 16:30:33 GMT

Bonjour @Eva77 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin

Re: Restitution livebox

melet39 — Fri, 07 Feb 2020 16:49:04 GMT

bonsoir @eva77580

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt