sujet Re: Résiliation abonnement et remboursement dans gerer mon offre Internet

Résiliation abonnement et remboursement

sc85 — Thu, 30 Jan 2020 12:42:34 GMT

J'ai réallisé via l net un nouvel abonnement fibre avec 1 portable en date du 07/12/2019.

Après de longs jours d'attente, on me demande un chèque de caution (encaissé depuis) de 265 €...

Je réalise la résiliation de ce nouvel abonnement car en boutique (la roche sur yon) on me refuse d'associer trois autres lignes portables me prétextant qu'il faut attendre 6 mois entre chaque création de ligne portable...

La résiliation a été réalisé vers le 20/12/2019.

Nous sommes le 30/01/2020.

Toujours aucun remboursement d'orange de réalisé.

Il ont gardé les 265 €.

Je suis maintenant chez B*******... j'ai tout eu de suite : ligne internet/tv + 4 portables... sans aucun problème et sans aucune caution demandee et encaisse.... et le tout en ayant obtenu des tas de cadeaux (valeurs de 600 euros) et autant de remboursement sur achats telephones et accessoires... Merci... a bons entendeurs...

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Résiliation abonnement et remboursement

black-ice — Thu, 30 Jan 2020 02:32:22 GMT

bonjour

EDIT merci de rester courtois, de ne pas écrire en majuscule et de ne faire aucune publicité en forum
merci de lire les règles d'usage a cette adresse :http://tinyurl.com/h624lnk

Re: Résiliation abonnement et remboursement

sc85 — Sat, 01 Feb 2020 06:49:25 GMT

et bien nous sommmes le 01/02/2020 et toujours dans la meme situation.

A part me dire qu'il faut respecter les regles du forum il n'y a rien d'autre qui a bougé.

C'est intolérable !

J'ai l'impression que je ne reverrai jamais ces 265 euros de caution... encaissés depuis maintenant 2 mois !!!

BRAVO.

Re: Résiliation abonnement et remboursement

melet39 — Sun, 02 Feb 2020 07:29:12 GMT

@sc85

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9