sujet Re: Résiliation dans gerer mon offre Internet

Résiliation

soleasari — Tue, 11 Feb 2020 18:27:58 GMT

Après avoir été une cliente fidèle depuis 1975, et suite à une demande non prise en compte par une teleconseillere fort désagréable pour un changement d'offre open, j'ai changé d'opérateur pour le mobile. J'essaie maintenant en vain de consulter mon contrat en cours pour mon abonnement internet . Toujours indisponible dans l'espace client et donc impossible d'en connaître le nouveau montant. Je souhaite en conséquence résilier aussi le contrat internet. Comment faire? Je trouve inadmissible cette manière de procéder d'Orange qui met des bâtons dans les roues pour empêcher une résiliation "à l'amiable". Merci de me donner un conseil pratique

Re: Résiliation

melet39 — Tue, 11 Feb 2020 18:34:02 GMT

@soleasari

la résiliation date de quand ?

cdt

Re: Résiliation

soleasari — Tue, 11 Feb 2020 19:38:26 GMT

Merci de répondre à ma demande. La résiliation de mobile date du 7.02 mais j'ai reçu un texto d'Orange m'indiquant de consulter mon contrat pour connaître les nouvelles conditions abonnement internet. Or, mon espace client est indisponible. Je suis néophyte dans ce genre de procédure (cliente depuis 1975) et je ne voudrais pas avoir un contentieux avec Orange. Merci pour votre aide

Re: Résiliation

melet39 — Tue, 11 Feb 2020 19:48:48 GMT

re @soleasari

comme la résiliation est récente ton espace client sera mis à jour environ 15 jours après et tu pourras y accéder

cdt

Re: Résiliation

Jessica_H — Thu, 13 Feb 2020 14:20:53 GMT

Bonjour,

Veuillez nous excuser du délai de réponse, pour toutes demandes de résiliation vous pouvez contacter le 3900, vous pouvez également nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) svp.

^G6K

Re: Résiliation

melet39 — Fri, 14 Feb 2020 07:54:32 GMT

bonjour @soleasari

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt