sujet Re: Transfert free vers orange cafouillage dans gerer mon offre Internet

Transfert free vers orange cafouillage

RenardBlanc — Wed, 12 Feb 2020 18:17:03 GMT

Bonsoir a tous,

j'ai un gros soucis, je doit être fibre le 27 février prochain par Orange.

il était prévus que le transfère Free vers Orange se fasse a cette date.

ce soir grosse surprise plus de téléphone free je vais voir sur le site et

Votre compte Freebox est en cours de résiliation depuis le 12/02/2020

le probleme est que ma femme travail a domicile il est hors de question d'avoir une coupure et c'est pas ce qui avais été convenu.

est ce que je peut annuler cette résiliation grâce a leur liens. je n'arrive pas a avoir le service commerciale orange.

au secours

Re: Transfert free vers orange cafouillage

melet39 — Wed, 12 Feb 2020 19:52:49 GMT

bonsoir @RenardBlanc

insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Transfert free vers orange cafouillage

RenardBlanc — Wed, 12 Feb 2020 21:24:01 GMT

Bon ça évolue pas dans le bon sens

Vous pouvez nous retourner gratuitement vos équipements dans un point relais avec une étiquette de retour UPS.
Choisissez un point relaie qui vous convient.

Re: Transfert free vers orange cafouillage

melet39 — Thu, 13 Feb 2020 11:44:22 GMT

bonjour @RenardBlanc

cela vient de ton ancien opérateur ?

cdt

Re: Transfert free vers orange cafouillage

RenardBlanc — Thu, 13 Feb 2020 18:48:53 GMT

Salut

Oui ce sont les messages sur les page free.fr

bon j'ai été chercher une Airbox en boutique. c'est bien ces petit boitier mais a condition d'avoir du réseau

j'arrive pas a mettre la photo mais je dépasse pas les 3 mb/s lol

Re: Transfert free vers orange cafouillage

melet39 — Fri, 14 Feb 2020 11:15:34 GMT

bonjour @RenardBlanc

merci du retour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

Re: Transfert free vers orange cafouillage

RenardBlanc — Fri, 14 Feb 2020 12:13:37 GMT

Salut le conseiller free nous as confirmer que orange avais fait la demande de portabilité le 12.02.20 le pourquoi de la perte du téléphone. Mais que la ligne ne seras couper que le 29 février en fin de mois. Reste plus qu'à espérer que la fibre passe bien le 27.

Re: Transfert free vers orange cafouillage

melet39 — Sat, 15 Feb 2020 17:34:06 GMT

bonsoir @RenardBlanc

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: Transfert free vers orange cafouillage

RenardBlanc — Thu, 27 Feb 2020 14:30:39 GMT

salut a tous,

on est bien le 27 et finalement ont a pas la fibre.

Scopelec n'a pas les droit de tirer la fibre sur notre poteau RTE n'ayant pas fait leur travaille. une demande comme tout les poteaux sur chemin privée sur ma commune n'a pas été faite.

tout ce qu'il ont pu faire c'est tirer les guides et préparer la fibre dans mon salon.

heureusement Free ma relancer mon ADSL.

je ne sais pas pourquoi ce poteau m’intriguais depuis le départ, en attente d'une nouvelle date.

Re: Transfert free vers orange cafouillage

melet39 — Fri, 28 Feb 2020 08:02:28 GMT

bonjour @RenardBlanc

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Transfert free vers orange cafouillage

RenardBlanc82 — Fri, 28 Feb 2020 17:29:10 GMT

Compte rendus de la visite.

"Nous avons réalisé les opérations suivantes " Nous n’avons pas pu mettre en service votre accès au réseau Orange : Pas de eliserai vert sur poteau EDF
Passage vérifier et aiguiller
D'autres actions sont nécessaires pour la mise en service de votre accès au réseau Orange

"Actions pour Orange" Intervention sur le réseau. Vous serez tenu(e) informé(e) de son résultat.

et plus de date d'intervention sur mon compte oups

Re: Transfert free vers orange cafouillage

melet39 — Sat, 29 Feb 2020 07:16:41 GMT

bonjour @RenardBlanc82

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va espérer le passage d'un webconseiller

bon week-end malgré tout

Re: Transfert free vers orange cafouillage

RenardBlanc82 — Tue, 03 Mar 2020 19:19:41 GMT

Salut, un web-conseiller peut t'il passer sur ce topic et me donner une nouvelle date de prévision d'installation ? mon compte est toujours figer au 27/02/2020.

merci

Re: Transfert free vers orange cafouillage

Matt_H — Thu, 05 Mar 2020 08:35:02 GMT

Bonjour, @RenardBlanc82

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale et numéro de commande en privé ?
MatH

Re: Transfert free vers orange cafouillage

melet39 — Thu, 05 Mar 2020 08:45:46 GMT

bonjour @RenardBlanc82

accepte l'aide du webconseiller,clic sur privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Transfert free vers orange cafouillage

RenardBlanc82 — Sun, 22 Mar 2020 08:34:58 GMT

Salut a tous,

vu que la date prévus a l'installation a été retarder au 6 juin prochain

Petit question du jours :

les deux poteaux EDF qui se trouve sur le chemin privé de mon voisin on reçue cette semaine un liserais vert.

cela veut t'il dire que RTE a eut les autorisations pour tirer les 100 derniers mètre de fibre ?

et vu que les fils actuel passe a travers les branches des arbres d'un autres voisin prépare t'il un élagage en force pour libéré les fils actuel ? et enfin poser la fibre

merci a tous

Re: Transfert free vers orange cafouillage

melet39 — Sun, 22 Mar 2020 16:42:27 GMT

bonjour @RenardBlanc82

merci du retour,à mon avis il ne devrait plus y avoir de problème,on va attendre confirmation à partir de lundi du webconseiller @Matt_H

bonne soirée

Re: Transfert free vers orange cafouillage

RenardBlanc82 — Wed, 25 Mar 2020 11:24:19 GMT

j'ai croiser RTE tout les RDV sont retarder cause covid19 ils ne font ce qui peut être fait sans imprévus.

en ces temps de débit pourris par chez moi ce confinement va me paraître long.

Re: Transfert free vers orange cafouillage

melet39 — Wed, 25 Mar 2020 13:47:23 GMT

bonjour @RenardBlanc82

merci de ton suivi,malheureusement on est obligé de subir

bon après midi

Re: Transfert free vers orange cafouillage

RenardBlanc82 — Thu, 23 Apr 2020 11:50:58 GMT

Bonjour a tous,

je viens d'avoir un nouveau message d'orange

repousser de nouveau et cette fois octobre 2020 soit 8 mois de retard au prévision

un conseiller peut t'il me dire quels genre de travaux nécessaire gène la mise en place de ces 100 mètres de fibre ?

je peut pas me permettre de ne pas avoir de ligne fixe fonctionnel si longtemps et je vais être dans l'obligation de tout annuler pour récupérer un fixe

merci de votre réponse.