sujet Re : Transfert offre mobile à TV - Internet et Mobile dans gerer mon offre Internet

Transfert offre mobile à TV - Internet et Mobile

FloB — Tue, 10 Jun 2014 18:21:03 GMT

Bonsoir à tous.

Il y a de cela bientôt une dizaine de jours, je suis passé d'une offre uniquement mobile (Appels & sms illimités + 2Go de conexion) à l'offre (open il me semble) pour TV + Internet + Téléphone fixe et mobile.

J'étais initialement chez numéricable pour l'offre internet. Du coups j'ai du résiliser mon contrat. On m'a dit que sous une dizaine de jours après voir soucris l'offre en magasin et envoyé la lettre de résiliation à numéricable, mon accès internet et tv chez numéricable allé s'arreter et au contraire ma ligne orange allait s'ouvrir. Seulement toujours rien en vue et le mondial approche (being sport oblige !).

Que faire pour être au courant de l'avancée de la procédure ?

Re : Transfert offre mobile à TV - Internet et Mobile

fredolerouge — Tue, 10 Jun 2014 18:28:00 GMT

salut

tu as du avoir un numéro de commande pour suivre l'avancement de ton dossier

Re : Transfert offre mobile à TV - Internet et Mobile

FloB — Tue, 10 Jun 2014 18:31:34 GMT

C'est ma mère qui y est allé... Je vais fouiller le sachet.

Re : Transfert offre mobile à TV - Internet et Mobile

FloB — Tue, 10 Jun 2014 18:53:14 GMT

Alors je peux y voir que je suis en "préparation de la ligne de support" mais aussi que il y est écrit "Votre Livebox doit être branchée pour que tous vos services soient activés!". Je dois la brancher ?

Enfin dans la partie "activation des services" je suis à:

Internet: activation en cours

TV: activation en cours

Telephone par internet: incident en cours de resolution

Que dois je faire ?

Re : Transfert offre mobile à TV - Internet et Mobile

Romy — Thu, 12 Jun 2014 09:05:24 GMT

Bonjour FloB,

Afin que je consulte le dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.