sujet Re: Remboursement de la caution dans gerer mon offre Internet

Remboursement de la caution

Dmen — Sun, 23 Feb 2020 19:33:30 GMT

Bonjour, Suite à la résiliation de mon offre internet j'ai restitué le matériel et reçu un mail de confirmation de la bonne restitution du matériel il a 2 semaines environ. Cependant, je n'ai à ce jour pas reçu le remboursement de ma caution ni de confirmation de remboursement de ma caution. J'ai essayé de faire une réclamation dans la rubrique prévue à cet effet mais étant donné que je n'ai plus de forfait internet ce n'ai plus possible. Je souhaitais donc savoir à quel moment le remboursement aura t il lieu ? Pour le prélèvent des frais de résiliation j'ai eu les infos mais pas pour le remboursement. D'avance merci pour votre retour, cordialement

Re: Remboursement de la caution

melet39 — Sun, 23 Feb 2020 19:35:45 GMT

bonsoir @Dmen

tu avais quelle offre internet seul ou open ?

cdt

Re: Remboursement de la caution

Dmen — Wed, 26 Feb 2020 21:03:05 GMT

Bonsoir,

J'avais la livebox play , une offre internet téléphone et TV,

Cordialement,

Re: Remboursement de la caution

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 09:37:46 GMT

bonjour @Dmen

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage d'un webconseiller

cdt