sujet Attente d'activation dans gerer mon offre Internet

Attente d'activation

Kevin280887 — Mon, 24 Feb 2020 08:32:58 GMT

Bonjour,

Depuis le 11fevrier, j'attend l'activation de m'a ligne un sonseiller m'a dis brancher la et ça marchera mais pas du tout. Et sur mon mail cela se fera progressivement.

Alors qu'ils ont trouver mon appartement.

Es ce normal que cela soit aussi long?

Re: Attente d'activation

melet39 — Mon, 24 Feb 2020 08:37:44 GMT

bonjour @Kevin280887

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Attente d'activation

Martin_G — Tue, 25 Feb 2020 16:36:37 GMT

Bonjour @Kevin280887 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin

Re: Re : Attente d'activation

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 08:15:28 GMT

bonjour @Kevin280887

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt