sujet Re: Fibre orange !!! dans gerer mon offre Internet

Fibre orange !!!

Franck591166 — Sun, 23 Feb 2020 16:41:37 GMT

Bonjour je ne suis pas content du tout !!!! Jai souscrit le 4 février a open fibre 100go avec mobile le technicien devais passer le 21 février rdv anuler !!!! Et en plus de sa pas de nouveau rdv pour la fibre mes pendent se temp la moi jai pas accès à mon espace client !!!! Mes je paye de la fibre que jai pas !

Re: Fibre orange !!!

melet39 — Sun, 23 Feb 2020 06:19:03 GMT

bonjour @Franck591166

lundi appel au 3900 pour un autre rendez vous et pour ta facture tu auras une régularisation lorsque tes services seront activées

cdt

Re: Fibre orange !!!

Franck591166 — Sun, 23 Feb 2020 16:43:39 GMT

Oui je vais appeler 3 fois par semaine tant que je laurais pas parce que je paye de la fibre que je les pas et aucun accès à l'espace client avec facture indisponible etc

Re: Fibre orange !!!

melet39 — Sun, 23 Feb 2020 17:06:44 GMT

re @Franck591166

pour ton espace client essaie sur la page d’accueil orange tout en bas dans la partie noire à gauche espace client et tout votre espace client

cdt

Re: Fibre orange !!!

Franck591166 — Sun, 23 Feb 2020 17:13:27 GMT

Re: Fibre orange !!!

Franck591166 — Sun, 23 Feb 2020 17:16:45 GMT

Non il a rien qui va tout et bloquer a cause de open 100go qui a tout planter espace client quand facon j'appelerai demain et sa sera toute la semaine jusque attent que c'est rétablie

Re: Fibre orange !!!

Franck591166 — Sun, 23 Feb 2020 17:21:47 GMT

Il et marquer information indisponible avec un triangle rouge rien à faire merci quand même mes lundi sa va gueuler

Re: Fibre orange !!!

melet39 — Sun, 23 Feb 2020 17:29:01 GMT

re @Franck591166

je viens de valider tes captures elles ne devraient pas tarder à être visibles

cdt

Re: Fibre orange !!!

Patricia_P — Mon, 24 Feb 2020 13:00:33 GMT

Bonjour @Franck591166,

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange face à la situation rencontrée. Aussi, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

Re: Fibre orange !!!

melet39 — Mon, 24 Feb 2020 14:04:51 GMT

bonjour @Franck591166

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt