sujet Re: Migration ADSL ==> Fibre dans gerer mon offre Internet

Migration ADSL ==> Fibre

alaing31 — Tue, 22 May 2018 14:35:40 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit une offre pour passer de l'ADSL vers la Fibre, la mise en place devarit s'effectuer la semaine prochaine.

Mes questions et remarques concernent mon contrat

- il s'avère que je devrait résilier mon contart adsl lorsque la fibre sera operationnelle. Cela implique deux modifications : modification de mon identifiant Orange et impossibilité de conserver mon numéro de fixe actuel malgré ma demande.

- J'ai reçu rapidement mon nouvel équipement qui est en tout points identiques à celui que j'utilise actuellement hormis l'adaptateur Fibre, une opération soit dit en passant qui devarait interpeller votre contrôle de gestion!

- J'ai reçu ce jour par courrier mon nouvel identifiant Orange, qui pour l'instant n'est pas actif. J'imagine qu'il devrait l'être avec la mise en place de la Fibre ?

Mon offre (Livebox Jet Fibre) donne accès à 6 mois gratuit de canal+, quid du code d'accès ?

Merci par avance pour vos réponses.

Re: Migration ADSL ==> Fibre

dr-lu74 — Wed, 23 May 2018 09:05:08 GMT

Bonjour,

- Votre nouvel identifiant Orange sera en effet actif lors de la mise en place de votre accès Fibre.

- Concernant l'accès à canal+, il se fait grâce au portail MyCanal et vos identifiants espace client Orange lorsque votre offre et votre connexion fibre seront actives.

pour accéder aux offres canal : cliquez ici > s'identifier > puis cliquez sur le logo Orange.

Vous serez redirigé vers votre espace client et l'accès se fera de la sorte.

Re: Migration ADSL ==> Fibre

imuvrini — Mon, 16 Jul 2018 14:25:02 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit la fibre orange depuis 2 mois venus 3 fois il ne trouve pas la sorti du cable et plus de nouvelle SUPER..........

je suis furax client depuis des lustres et aucun respect....

Re: Migration ADSL ==> Fibre

ROGER194 — Fri, 06 Mar 2020 10:03:32 GMT

Bonjour

Si cela peut vous consoler je suis dans votre cas depuis 14 mois. Impossible d'avoir une réponse a cette simple question en quelle année serais je connecté? Merci orange

Dans ma ville ou plutot dans ma rue je suis le seul a ne pas être branché .!

Bon courage

Re: Migration ADSL ==> Fibre

JulienB_ — Fri, 06 Mar 2020 17:44:58 GMT

Bonjour @ROGER194

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone)?

Merci et bonne fin de journée.

Julien

Re: Migration ADSL ==> Fibre

melet39 — Fri, 06 Mar 2020 17:59:55 GMT

bonsoir @ROGER194

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : merci de vous interresser a mon sort !

JulienB_ — Mon, 09 Mar 2020 15:05:33 GMT

Bonjour @ROGER194

Après consulation de votre dossier, je constate qu'une demande aux services techniques a été faite suite à un appel de votre part le 7 mars dernier.

Me le confirmez-vous?

Dans ce cas, nous allons attendre une action de leur part. Je vous invite à nous recontacter en cas de besoin d'information supplémentaire.

Bonne journée.

Julien