https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Service-professionnel-incomp%C3%A9tent/m-p/2125298#M61711 <P>Le service professionnel Orange est tout simplement incompétent pour les pro !!!</P><P>Je commencé à me renseigné des démarche nécessaire le 15 décembre 2019.... Un Contrat sans erreur ne m'est proposé que le 14 février !!!</P><P>À partir de là ont m'annonce une installation rapide en m'indiquant que je serais rappelé sous 24 heure.... Pas moi d'une quinzaine d'appel plus tard pour essayer de savoir qui prévois quoi, quand et où.... Je tombe sur une personne qui a l'air compétente dans son domaine, je reçois un SMS de confirmation pour l'installation de la ligne fibre pro le 5 mars puis le reste du service d'installation du standard téléphonique box et internet le 9 mars qui suit.</P><P>Le 5 mars a 8h00 je reçois un mail d'annulation du rendez-vous du 9 mars.... Et les techniciens qui devait installer la fibre dans les nouveaux locaux ne sont pas venu, sans prévenir.&nbsp;</P><P>Je rappel orange encore une bonne dizaine de fois mais personne n'est capable de me dire ce qui ce passe ni pourquoi personnes n'est venu le 5 ni pourquoi le rdv du 9 a été annulé...</P><P>&nbsp;</P><P>La seule phrase qui revient encore et toujours: ont remonte l'information au technicien, quelqu'un vous rappel dans 48h maxi.... Mais jamais personnes ne rappel, et c'est toujours la même chanson !!!</P><P>Aujourd'hui j'ai déménagé, mon ancien local ne m'appartiens plus et aucune solution n'est proposé !!!!</P><P>Je perd des clients tout les jours et une de me société est en train de couler à cause d'orange....!!!!</P><P>&nbsp;</P><P>Il ne me restera plus qu'à déposer plainte et demander des dommage et intérêts pour le préjudice que j'ai subis à cause de leurs incompétence !!!!&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Pour les professionnels je ne recommande absolument plus orange...&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 06 Mar 2020 20:08:50 GMT Franck77000 2020-03-06T20:08:50Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Service-professionnel-incomp%C3%A9tent/m-p/2125298#M61711 <P>Le service professionnel Orange est tout simplement incompétent pour les pro !!!</P><P>Je commencé à me renseigné des démarche nécessaire le 15 décembre 2019.... Un Contrat sans erreur ne m'est proposé que le 14 février !!!</P><P>À partir de là ont m'annonce une installation rapide en m'indiquant que je serais rappelé sous 24 heure.... Pas moi d'une quinzaine d'appel plus tard pour essayer de savoir qui prévois quoi, quand et où.... Je tombe sur une personne qui a l'air compétente dans son domaine, je reçois un SMS de confirmation pour l'installation de la ligne fibre pro le 5 mars puis le reste du service d'installation du standard téléphonique box et internet le 9 mars qui suit.</P><P>Le 5 mars a 8h00 je reçois un mail d'annulation du rendez-vous du 9 mars.... Et les techniciens qui devait installer la fibre dans les nouveaux locaux ne sont pas venu, sans prévenir.&nbsp;</P><P>Je rappel orange encore une bonne dizaine de fois mais personne n'est capable de me dire ce qui ce passe ni pourquoi personnes n'est venu le 5 ni pourquoi le rdv du 9 a été annulé...</P><P>&nbsp;</P><P>La seule phrase qui revient encore et toujours: ont remonte l'information au technicien, quelqu'un vous rappel dans 48h maxi.... Mais jamais personnes ne rappel, et c'est toujours la même chanson !!!</P><P>Aujourd'hui j'ai déménagé, mon ancien local ne m'appartiens plus et aucune solution n'est proposé !!!!</P><P>Je perd des clients tout les jours et une de me société est en train de couler à cause d'orange....!!!!</P><P>&nbsp;</P><P>Il ne me restera plus qu'à déposer plainte et demander des dommage et intérêts pour le préjudice que j'ai subis à cause de leurs incompétence !!!!&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Pour les professionnels je ne recommande absolument plus orange...&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 06 Mar 2020 20:08:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Service-professionnel-incomp%C3%A9tent/m-p/2125298#M61711 Franck77000 2020-03-06T20:08:50Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Service-professionnel-incomp%C3%A9tent/m-p/2126678#M61730 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16118470">@Franck77000</a>&nbsp;Bonjour,&nbsp;<BR /><BR />Au nom d’Orange je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.<BR /><BR />Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes en<STRONG><A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/13237120" target="_blank"> message privé</A></STRONG> &nbsp; .</P> <P>(numéro concerné, nom du titulaire de la ligne ainsi qu'un numéro de contact).<BR /><BR />Dans l'attente de ces précisions.<BR /><BR />Delphine</P> <P><A href="http://www.orange.com/" target="_blank"><STRONG><BR /></STRONG></A></P> Mon, 09 Mar 2020 08:04:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Service-professionnel-incomp%C3%A9tent/m-p/2126678#M61730 Delphine_B 2020-03-09T08:04:12Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Service-professionnel-incomp%C3%A9tent/m-p/2126692#M61731 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16118470">@Franck77000</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF6600">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Mon, 09 Mar 2020 08:24:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Service-professionnel-incomp%C3%A9tent/m-p/2126692#M61731 melet39 2020-03-09T08:24:43Z