sujet Re: Résiliation inachevée. Pas de confirmation de restitution de matériel. Pas de caution dans gerer mon offre Internet

Résiliation inachevée. Pas de confirmation de restitution de matériel. Pas de caution

Smile2 — Sat, 06 Jul 2019 09:26:40 GMT

Bonjour,

J'ai restitué l'équipement Orange après résiliation d'une livebox.

Orange me met en demeure de renvoyer l'équipement !!! J'ai fini par écrire par courrier au service national consommateur comme indiqué dans ce forum.

Service National Consommateurs Orange
Internet
33734 BORDEAUX Cedex 9

Le service m'a bien répondu pour me demander des pièces complémentaires pour m'indentifier, ce que j'ai fait.

J'ai envoyé les preuves de chronopost que le colis est bien livré et une lettre explicative.

Ca fait 1 mois que j'attends, rien ne se passe.

Merci pour votre aide.

melet39 — Sat, 06 Jul 2019 09:35:04 GMT

bonjour @Smile2

il faut compter un bon mois pour avoir un retour

cdt

Smile2 — Mon, 26 Aug 2019 23:03:00 GMT

Merci pour votre retour.

J'ai en effet attendu plusieurs mois maintenant sans nouvelles.

melet39 — Tue, 27 Aug 2019 07:04:01 GMT

bonjour @Smile2

orange t'a t'il relancé depuis pour le retour du matériel ?

bonne journée

Smile2 — Sun, 08 Mar 2020 16:03:51 GMT

Bonjour et merci pour ton retour,

Je m'excuse pour cette réponse tardive.

Pas de nouvelles de la part d'Oragne.

melet39 — Sun, 08 Mar 2020 16:35:23 GMT

bonjour @Smile2

merci de ton retour,dans ce cas tu peux considérer que l'affaire est classée

bonne soirée