sujet Re: Gerer votre offre et vos options est indisponible dans gerer mon offre Internet

Gerer votre offre et vos options est indisponible

ManelGavara — Tue, 03 Mar 2020 12:00:44 GMT

Bonjour,

Suite à la portabilité de mon offre mobile, orange m'a proposé changer mon offre open. J'ai changé aussi d'offre internet mais je ne reçois toujours pas des informations pour restituer la box. Finalement, j'ai décidé resilier directement depuis le site, et deux jours de suite je veux resilier mon offre internet mais le site est indisponible et je ne peux pas effectuer cette operation.

L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Quelles sont mes options? Je suis forcé à décaler la resiliation, donc des frais supplémentaires.

Merci d'avance.

Manel

Re: Gerer votre offre et vos options est indisponible

melet39 — Tue, 03 Mar 2020 12:33:53 GMT

bonjour @ManelGavara

si tu as dissocier ton offre open,il faut attendre la mise à jour de ton espace client

cdt

Re: Gerer votre offre et vos options est indisponible

ManelGavara — Wed, 04 Mar 2020 16:35:14 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. La portabilité a été effectuée il y a plus de trois semaines, j'ai démarré le changement en fin janvier. C'est ça le problème, je vais payé encore un mois de plus.

Merci d'avance

Re: Gerer votre offre et vos options est indisponible

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 18:24:20 GMT

bonsoir @ManelGavara

pour la facture il y aura une régularisation sur celle de clôture

bonne soirée

Re: Gerer votre offre et vos options est indisponible

ManelGavara — Sat, 14 Mar 2020 12:09:11 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas la possibilité de resilier par internet. Plus d'un mois..

Re: Gerer votre offre et vos options est indisponible

melet39 — Sat, 14 Mar 2020 13:57:31 GMT

bonjour @ManelGavara

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt