https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-Installation-Fibre/m-p/2132312#M61963 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16088069">@ThibautBo</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900 pour en savoir plus</P> <P>les travaux consistent peut être à augmenter la capacité des prises si celles ci sont insuffisantes pour l'ensemble des résidents</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 16 Mar 2020 11:03:39 GMT melet39 2020-03-16T11:03:39Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-Installation-Fibre/m-p/2132294#M61960 <P>Bonjour ,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>je me permet d’exposer le problème que nous rencontrons ici pour éventuellement y trouver des réponses .&nbsp;</P><P>Nous venons d’emménager dans une toute nouvelle résidence , où tous les logements ont été raccordés à la fibre , avec un partenariat exclusif Orange .&nbsp;<BR /><BR /></P><P>Nous souscrivons donc , mi février , à l’offre fibre Orange et un Rdv avec un technicien est pris pour le 20/02 ! Quelques jours avant sa venue, le technicien nous appel pour nous informer qu’il ne pourra pas intervenir car le logement n’est pas raccordé à la fibre ... ce qui après vérification/enquête est faux , nous le sommes bien et avons le boîtier de terminaison optique dans l’appartement .. du coup le Rdv est décalé au 18/03 .&nbsp;<BR /><BR /></P><P>quelques jours avant le nouvelle date d’intervention , à nouveau le service technique nous appel pour nous avertir qu’Orange doit intervenir et faire des travaux au niveau du boîtier de raccordement fibre et du coup le Rdv est à nouveau décalé au 15/04...</P><P>&nbsp;</P><P>Pendant ce temps , des techniciens interviennent presque quotidiennement avec les autres habitants de la résidence , habitants qui parviennent à obtenir des rdv très rapidement , avec des interventions qui se passe sans soucis et même confirmation par plusieurs techniciens que toute l’installation est nickel et qu’il n’y a aucun soucis ...&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>comment se fait il qu’il y est une t’elle inégalité de service pour la même demande ???&nbsp;</P><P>Aujourd'hui , compte tenu des mesures prises contre le corona Virus, nous sommes dans l’incapacité de faire du télé travail , et n’avons qu’une solution très provisoire pour permettre à nos enfants de suivre les cours à distance ...&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Sur l’ensemble des 150/200 habitants de la résidence , nous sommes à priori une dizaine a rencontré se genre de problème ...</P><P>&nbsp;</P><P>est-il possible qu’un technicien vienne réellement sur place vérifier l’installation et au besoin finaliser notre souscription et si réellement des travaux sont à effectuer par Orange , quand seront ils fait??&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>merci !</P> Mon, 16 Mar 2020 10:38:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-Installation-Fibre/m-p/2132294#M61960 ThibautBo 2020-03-16T10:38:51Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-Installation-Fibre/m-p/2132312#M61963 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16088069">@ThibautBo</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900 pour en savoir plus</P> <P>les travaux consistent peut être à augmenter la capacité des prises si celles ci sont insuffisantes pour l'ensemble des résidents</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 16 Mar 2020 11:03:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-Installation-Fibre/m-p/2132312#M61963 melet39 2020-03-16T11:03:39Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-Installation-Fibre/m-p/2132949#M61990 <P>Merci pour ta réponse , je vais tenter à nouveau de les joindre mais cela n’a jamais abouti à une solution ou une intervention plus rapide ...&nbsp;</P> Tue, 17 Mar 2020 09:13:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-Installation-Fibre/m-p/2132949#M61990 ThibautBo 2020-03-17T09:13:50Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-Installation-Fibre/m-p/2133003#M61994 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16088069">@ThibautBo</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>tiens nous au courant en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 17 Mar 2020 09:56:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-Installation-Fibre/m-p/2133003#M61994 melet39 2020-03-17T09:56:55Z