sujet Re: Restitution Livebox - fermeture bureau de poste et points relais dans gerer mon offre Internet

Restitution Livebox - fermeture bureau de poste et points relais

Akha — Mon, 16 Mar 2020 14:17:36 GMT

Bonjour, je dois renvoyer mon ancienne box avant le 23/03. Cependant mon bureau de poste n'accepte plus la prise en charge des colis et les points relais sont fermés. Merci de confirmer que vous n'allez pas appliquer les pénalités pour non-retard et que nous allons bénéficier d'une extension de cette même période (jusqu'au retour d'une situation plus "normale").

Et il est toujours très compliqué de vous joindre...

Merci de votre retour.

Re: Restitution Livebox - fermeture bureau de poste et points relais

jyjo29 — Mon, 16 Mar 2020 14:37:39 GMT

Bonjour @Akha

Message d'un Webconseillier :

Nous sommes en train d’évaluer les impacts sur l’organisation du travail des équipes concernées, en attendant les boutiques sont fermées aujourd’hui. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.

Keep cool !

Re: Restitution Livebox - fermeture bureau de poste et points relais

Akha — Fri, 20 Mar 2020 06:03:42 GMT

Bonjour, merci mais vous n'avez cependant pas répondu à ma question. Il m'est impossible à ce jour de renvoyer les anciens éléments... je pense ne pas être le seul dans ce cas là. Merci de revenir vers moi de manière factuelle et précise (et oui, je "keep cool" mais souhaiterais éviter d'être facturé des pénalités et rentrer dans une période de longs débats avec Orange).

Merci de votre compréhension.

Cordialement,