sujet Re: Confinnement dans gerer mon offre Internet

Confinnement

Eva89 — Wed, 18 Mar 2020 15:45:42 GMT

Bonjour,

Je vous envoie ce message car j'ai un important soucis.

Il y a deux semaines j'ai souscris un abonnement internet à mon nouveau domicile. La maison n'ayant jamais été équipée pour recevoir internet, jai du prendre un rendez vous avec un technicien pour installer la ligne. Pendant ces 2 semaines, n'ayant pas internet, je me suis servi de mon forfait téléphone pour faire un partage de réseau car orange ne pouvait me prêter de clé 4g. Aujourd'hui, un technicien devait donc se rendre à mon domicile pour m'installer internet. Suite au confinnement mis en place, les techniciens ne peuvent se déplacer. Je me retrouve donc en confinnement sans internet, sans clé 4g de dépannage, et mon forfait internet sur téléphone va bientôt être épuisé... serait il possible de m'aider, car subir le confinnement sans internet me paraît vraiment insurmontable....

Re: Confinnement

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 15:58:59 GMT

bonjour @Eva89

dans ce cas

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Confinnement

PascalA — Wed, 18 Mar 2020 18:44:08 GMT

Bonsoir @Eva89

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

En effet comme le souligne très bien notre Top contributeur, @melet39 , vous pouvez activer le service 24h garantis grâce au lien dans son message.
Avez-vous testé ?

Je peux vous aider si vous le souhaitez, indiquez-moi simplement votre nom, prénom, numéro de mobile ainsi que votre numéro de ligne fixe support internet, en message privé.

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite beaucoup de courage et une très bonne soirée en tant que possible.

PascalA

Re: Re : Confinnement

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 19:33:00 GMT

bonsoir @Eva89

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt