sujet Confinement et Reconstruction de ligne dans gerer mon offre Internet

Confinement et Reconstruction de ligne

Jessy17250 — Thu, 19 Mar 2020 11:34:06 GMT

Bonjour

ma ligne à été écrasée par sfr depuis le 7 mars j'appelle orange qui doit reconstruire ma ligne, celle ci a de nouveau été écrasée le 11 mars. Le 13 un technicien m'a dit qu'il reconstruit la ligne et bloqué l'accès si sfr revient écrasé. Il m'a dit que cela prendrais entre 48h et 6 jours et qu'il stipule l'urgence de ma situation. J'ai rappelé hier et la personne à re stipuler mon urgence. Nous en sommes à 6 jours et toujours rien ni même un SMS. En temps normal ça peut passer mais vu la situation et le confinement et n'ayant pas de 4g sur mon portable, je me retrouve littéralement coupé du monde, seule avec ma fille de 7 ans qui doit faire ses devoirs par internet. Pas d'accès internet pas de télé pour suivre l'actualité. Help!!!!!!

Re : Reconstruction de ligne

Yan_ — Thu, 19 Mar 2020 12:53:52 GMT

Bonjour @Jessy17250

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Pouvez-vous nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

Re : Reconstruction de ligne

Sarah_C — Thu, 19 Mar 2020 12:55:04 GMT

Bonjour @Jessy17250

Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Sarah

Re: Re : Reconstruction de ligne

Mika270 — Thu, 30 Apr 2020 03:54:49 GMT

Bonjour Yan, j'ai le même souci, puis-je vous laisser mes coordonnées en me

Cordialement

Re: Confinement et Reconstruction de ligne

Mumut — Sun, 07 Jun 2020 22:03:03 GMT

Merci pour votre reflexion mais j'aimerai bien qu un webconseiller de chez orange demele mon problème quasi insoluble.