sujet Re: Installation fibre confinement dans gerer mon offre Internet

Installation fibre confinement

AURL — Thu, 19 Mar 2020 10:00:59 GMT

Bonjour.
j’ai déménagé le 6/03 et je devais avoir le fibre avec un rdv technicien le 9/03 .
1 er rdv = pas d installation sous prétexte qu’il fallait une autorisation du syndic alors que les cables sont dans lanpartie commune .
bref : 2 nd rdv : apres l’autorisation du syndic , le technicien vient mais avait sur son carnet de commande : deplacement d’une prise . Dc toujours pas d installation.
et depuis : covid 19 .
aucune nouvelle .

quand est ce que je pourrais avoir internet chez moi ?
je paie un service que je n’ai pas et que j’aurais du avoir depuis le 9/03 .

ne pas avoir internet et être enfermé chez soi ... ca rend fou !

merci de m’indiquer si je vais pouvoir avoir internet ou pas du tout ????
et si ce n’est pas le cas merci de procéder aux remboursement

Re: Installation fibre confinement

melet39 — Thu, 19 Mar 2020 10:20:19 GMT

bonjour @AURL

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Installation fibre confinement

AURL — Thu, 19 Mar 2020 11:43:31 GMT

Merci je vais le faire

Re: Installation fibre confinement

melet39 — Thu, 19 Mar 2020 15:27:42 GMT

re @AURL

tiens nous au courant

cdt