https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Visite-%C3%A9claire-d-un-technicien/m-p/263709#M6225 Bonsoir, Si je prends la parole aujourd'hui, c'est pour dénoncer un fait qui s'est passé aujourd'hui et qui, pour moi est grave. Nous avons souscris à une nouvelle ligne (pour notre maison qui n'en avait pas). Aujourd'hui, nous avions rendz-vous avec un technicien pour effectuer le nouveau branchement et ce, dès 14h00 ! Nous sommes arrivés à 14h02 à notre maison et aucune présence du technicien. Nous l'avons croisé en rentrant dans le village. Les ouvriers travaillant dans notre maison nous ont dit l'avoir vu passer, attendre et repartir. Je trouve cela honteux pour 2 minutes de retard (et encore...) Lorsqu'il s'agit d'attendre plusieurs jours pour un dépannage, ça on doit patienter mais l'inverse ... Bref, du coup, nous avons un beau papier stipulant le montant de l'intervention (soit le déplacement) et pas de ligne installée ... LE PIRE de tout cela est que, sur nos papiers de rendez-vous, nous avons un numéro d'assistance. Nous avons rapidement téléphoné à ce numéro et nous sommes tombés sur une pauvre dame qui n'en pouvait plus d'avoir des appels de clients orange et qu'elle n'appartenait en rien à Orange. Pour être sûr, nous essayons à nouveau le numéro et à nouveau la pauvre dame. C'est une HONTE de la part de spécialistes en téléphonie ! Il est certain que nous ne paierons pas une facture pour un bonhomme qui est venu et n'a même pas eu l'esprit d'attendre 5min avant de repartir ainsi qu'un manque de sérieux (numéro erroné). Est-ce que certains ont déjà été dans notre cas ? Comment peut-on contester une facture chez Orange (venant de leur fameuse société de sous traitance). Merci de votre soutien et compréhension Thu, 12 Jun 2014 19:42:41 GMT berengerB 2014-06-12T19:42:41Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Visite-%C3%A9claire-d-un-technicien/m-p/263709#M6225 Bonsoir, Si je prends la parole aujourd'hui, c'est pour dénoncer un fait qui s'est passé aujourd'hui et qui, pour moi est grave. Nous avons souscris à une nouvelle ligne (pour notre maison qui n'en avait pas). Aujourd'hui, nous avions rendz-vous avec un technicien pour effectuer le nouveau branchement et ce, dès 14h00 ! Nous sommes arrivés à 14h02 à notre maison et aucune présence du technicien. Nous l'avons croisé en rentrant dans le village. Les ouvriers travaillant dans notre maison nous ont dit l'avoir vu passer, attendre et repartir. Je trouve cela honteux pour 2 minutes de retard (et encore...) Lorsqu'il s'agit d'attendre plusieurs jours pour un dépannage, ça on doit patienter mais l'inverse ... Bref, du coup, nous avons un beau papier stipulant le montant de l'intervention (soit le déplacement) et pas de ligne installée ... LE PIRE de tout cela est que, sur nos papiers de rendez-vous, nous avons un numéro d'assistance. Nous avons rapidement téléphoné à ce numéro et nous sommes tombés sur une pauvre dame qui n'en pouvait plus d'avoir des appels de clients orange et qu'elle n'appartenait en rien à Orange. Pour être sûr, nous essayons à nouveau le numéro et à nouveau la pauvre dame. C'est une HONTE de la part de spécialistes en téléphonie ! Il est certain que nous ne paierons pas une facture pour un bonhomme qui est venu et n'a même pas eu l'esprit d'attendre 5min avant de repartir ainsi qu'un manque de sérieux (numéro erroné). Est-ce que certains ont déjà été dans notre cas ? Comment peut-on contester une facture chez Orange (venant de leur fameuse société de sous traitance). Merci de votre soutien et compréhension Thu, 12 Jun 2014 19:42:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Visite-%C3%A9claire-d-un-technicien/m-p/263709#M6225 berengerB 2014-06-12T19:42:41Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Visite-%C3%A9claire-d-un-technicien/m-p/263811#M6227 <P>Bonjour ,&nbsp;</P><P>le technicien a &nbsp;une liste de rendez-vous à honorer ; s'il prend du retard en début d'après-midi , c'est à lui qu'on fera des reproches ! comment pouvait-il savoir &nbsp;qu'il suffisait d'attendre deux minutes &nbsp;et pas trente ?...</P><P>&nbsp;</P><P>@&nbsp;</P> Fri, 13 Jun 2014 06:03:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Visite-%C3%A9claire-d-un-technicien/m-p/263811#M6227 Calvino 2014-06-13T06:03:27Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Visite-%C3%A9claire-d-un-technicien/m-p/263869#M6228 <P>Bienvenue chez Orange.</P> Fri, 13 Jun 2014 07:19:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Visite-%C3%A9claire-d-un-technicien/m-p/263869#M6228 Tomhorn 2014-06-13T07:19:12Z