coupure des services

jeams1 — Thu, 26 Mar 2020 06:56:52 GMT

bonjour,

nous devions déménager le 26/03.

Les évènements actuels nous en empêche. Nous avons appelé le service client orange pour annuler la coupure d'internet dans notre logement actuel. Après de nombreux essais pendant 4 heures, un conseiller nous a dit avoir fait le nécessaire.

Ce matin nous n'avons plus d'internet et le site orange me dit que la connexion dans le nouveau est fonctionnelle.

Et impossible de joindre quelqu'un.

Je viens ici chercher de l'aide

Re: coupure des services

melet39 — Thu, 26 Mar 2020 07:23:05 GMT

bonjour @jeams1

insiste au 3900

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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