sujet Re: bon retour dans gerer mon offre Internet

bon retour

thierrybfg — Fri, 27 Mar 2020 19:21:15 GMT

Bonjour, j ai résilié mon offre d orange debut mars et je n ai toujours pas reçu le bon retour pour le renvoi des équipements box et décodeur TV
Cordialement

bon retour

thierrybfg — Fri, 27 Mar 2020 19:20:04 GMT

Bonjour , j ai résilié mon offre d orange et je n ai pas reçu le bon retour pour le renvoi des équipements box et décodeur TV
Merci de votre aide

Re: bon retour

Alan_K — Fri, 27 Mar 2020 19:24:57 GMT

Bonjour @thierrybfg

pour l'instant les retours de matériels sont suspendus.

je cite orange :

"A compter du 16 mars, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues. La facturation des frais en cas de non restitution a également été suspendue.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible."

Re: bon retour

melet39 — Fri, 27 Mar 2020 19:30:19 GMT

bonsoir @thierrybfg

pas d'inquiétude

un c/c

A compter du 16 mars, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues. La facturation des frais en cas de non restitution a également été suspendue.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible.

cdt

Re: bon retour

thierrybfg — Sat, 28 Mar 2020 09:20:19 GMT

Bonjour et merci , je vais donc être patient bonne journée a vous

Re: bon retour

Kryvin — Mon, 30 Mar 2020 08:15:51 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation que vous, j'ai résilier mon contrat fin Février, j'ai demander une portabilité de mon numéro vers mon nouveau fournisseur (Bouygues). J'étais arriver à la fin de mon engagement, donc aucun frais à payer. J'ai contacter le service client qui m'a affirmé que je recevrai un "courrier de modalités de restitution accompagné du bon de transport e-chronopass afin de rendre gratuitement votre(vos) équipement(s)" ... Je suis toujours dans l'attente de ce courrier.

1) Est ce que je vais quand même être facturer du mois de Mars ? (Alors que j'ai activer ma ligne le 4 Mars avec Bouygues)

2) Quand est ce que je recevrai ce fameux courrier pour renvoyer l’intégralité du matériel Orange ?

Merci de votre aide, et bon courage à tous.

Re: bon retour

Alan_K — Mon, 30 Mar 2020 08:37:54 GMT

hello @Kryvin @thierrybfg @melet39

>Quand est ce que je recevrai ce fameux courrier pour renvoyer l’intégralité du matériel Orange ?

@Kryvin on ne sait pas nous ici...et je crois même qu'Orange ne le sais pas encore non plus... tu patientes tout simplement...

Re: bon retour

Jose-Maria — Mon, 29 Jun 2020 07:07:05 GMT

J´ai resilie ,om contrat et j´ai pas recu le bon de transport. Comme je doit faire alors?

Re: bon retour

Jph1967 — Thu, 27 Aug 2020 11:38:07 GMT

Pouvez vous me renvoyer le mail contenant un bon retour pour la restitution de mon décodeur TV svp ? Je ne retrouve pas ce mail reçu en août pendant mes congés. Dans cette attente, cordialement

Re: bon retour

SimonP_ — Fri, 28 Aug 2020 10:33:01 GMT

Bonjour @Jph1967,

Afin de vous apporter mon aide concernant ce bon de retour, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: bon retour

melet39 — Fri, 28 Aug 2020 11:36:35 GMT

bonjour @Jph1967

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt