sujet Re: Rechargement d'une AIRBOX 200Go par mois dans gerer mon offre Internet

Rechargement d'une AIRBOX 200Go par mois

jerem33620 — Sun, 06 Oct 2019 14:09:15 GMT

Bonjours, suite à des problèmes de réseaux chez moi, j'ai été souscrire une airbox de prêt qui avait 200Go le 20/09/19. Donc je me suis dit que j'aurais 200Go jusqu'au 30/09/19 puis, que ça serait réinitialiser pour le nouveau mois. Hors le 05/10/19 j'ai atteint le plafond des 200 Go et je n'arrive pas à recharger les autres 200Go qui aurait du m'être livré par rapport au nouveau mois. Est-ce normal ?

Re: Rechargement d'une AIRBOX 200Go par mois

melet39 — Sun, 06 Oct 2019 14:12:57 GMT

bonjour @jerem33620

ce n'est pas fait automatiquement,il faut redemander une recharge gratuite jusqu'à résolution du problème

cdt

Re: Rechargement d'une AIRBOX 200Go par mois

jerem33620 — Sun, 06 Oct 2019 14:20:19 GMT

Bonjours, @melet39 et merci pour ta réponse.

D'accords, mais je dois faire la demande à qui ? au 3900 ou sur mon internet depuis chez moi ou dans une boutique orange ?

Re: Rechargement d'une AIRBOX 200Go par mois

melet39 — Sun, 06 Oct 2019 14:39:28 GMT

re @jerem33620

il faut aller à la boutique orange

cdt

Re: Rechargement d'une AIRBOX 200Go par mois

Davidof1 — Sat, 28 Mar 2020 09:20:47 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas (installation fibre prévu pour le 22 mai), prêt d'une airbox dont la sim (06*********) est arrivée à échéance.

Seulement avec le confinement les boutiques orange sont fermées (ma boutique m'avait dit de repasser pour obtenir une sim gratuitement jusqu'à obtention de la fibre). Le service client du 3900 me dit d'aller sur orange mobile pour recharger mais impossible vu qu'il ne s'agit pas d'un telephone ???

Comment faire pour obtenir une nouvelle sim ou recharger l'actuelle ?

Merci

[EDIT : merci @Davidof1 de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Rechargement d'une AIRBOX 200Go par mois

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 07:52:23 GMT

bonjour @Davidof1

insiste au 3900 pour l'envoi d'une sim en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt