sujet Re: Facture dans gerer mon offre Internet

Facture

Wolkyz — Fri, 27 Mar 2020 16:12:33 GMT

Bonjour, mon compte orange m'indique un impayé, hors j'ai affiché sur mon compte que le mois dernier, j'ai bien payer ma facture le 25 février et ce mois si aussi mais plus tôt, le 02 mars, hors, vous le refaite payer les 2 facture ce mois ci, soit 85.98, alors que je lai ai déjà payer... puis-je avoir de l'aide? merci...

Re: Facture

melet39 — Fri, 27 Mar 2020 16:18:04 GMT

bonjour @Wolkyz

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Facture

Toinou87330 — Fri, 27 Mar 2020 16:56:52 GMT

dans l'encadré jaune je ne vois que la solution du 3900 qui est saturé je n'arrive pas à avoir un conseiller

je ne vois pas le chat, il est désactivé?

Re: Facture

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 10:04:22 GMT

bonjour @Toinou87330

désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: Facture

Miskalgul12 — Tue, 12 May 2020 09:59:15 GMT

Re: Facture

melet39 — Tue, 12 May 2020 10:03:32 GMT

@Miskalgul12

explique ton problème

Re: Facture

SaïdaB — Wed, 13 May 2020 15:28:07 GMT

Bonjour @Miskalgul12

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.,

Saida.

Re: Facture

melet39 — Wed, 13 May 2020 16:36:54 GMT

bonjour @Miskalgul12

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt