sujet Re: Re : rattacher un contrat dans gerer mon offre Internet

rattacher un contrat

Steph-OLI — Wed, 25 Mar 2020 18:59:47 GMT

Bonjour. J'ai un forfait open et également une Flybox 4g.

Lorsque je vais sur mon espace client je n'ai accès qu'à mon contrat open.

Par contre, il y a un encart ou c'est noté " ce contrat semble vous appartenir" Forfait 4G Home avec un bouton "rattacher un contrat"

Quand je clique, la fenêtre qui s'ouvre indique "Vous n'avez pas accès à ce service."

Comment faire pour rattacher ce contrat et ensuite pouvoir gérer les options?

Merci de votre aide.

Cdt.

Re : rattacher un contrat

PascalA — Fri, 27 Mar 2020 17:31:49 GMT

Bonjour @Steph-OLI

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

En effet, votre Espace Client vous permet la gestion en ligne de l'ensemble de vos contrats.

Je vous invite, ici même, si vous êtes toujours dans la même situation, à me communiquer les informations suivantes, en message privé :

--- Votre nom, prénom, numéro de ligne Orange ainsi que le numéro que vous n'arrivez pas à rattacher.

En attente de votre réponse, je vous souhaite la plus agréable des soirées possible, prenez bien soin de vous et de vos proches.

PascalA

Re: Re : rattacher un contrat

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 16:32:59 GMT

bonjour @Steph-OLI

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt